Atferdsregler i en konfliktsituasjon

Arten av atferd i en gitt situasjon er forskjellig for alle. Noen forblir stille og rolige, mens andre tvert imot vil bli hissig og aggressive. Når folk begynner å krangle og komme i konflikt med hverandre, er de mer dominert av følelser som slår av klarheten i bevisstheten, så de prøver ofte ikke engang å høre motstanderen. Det er viktig å vurdere alle alternativer for atferd i ulike livssituasjoner.

Hvis en person er irritert og oppfører seg aggressivt, er det nødvendig å forstå årsaken til denne oppførselen, forstå situasjonen og bidra til å løse dette problemet. Og inntil konfliktspørsmålet er løst, vil det være svært vanskelig å komme til enighet med en slik person.

Når en person er aggressiv, blir han overveldet av negative følelser, etter en periode med tilbakeholdenhet inne, blir de kastet ut på andre. I et rolig og godt humør oppfører folk seg adekvat, og tar på ingen måte ut sitt sinne på hverandre. De er ganske klare til å lytte til andres mening.

I en periode med aggresjon må du forestille deg de gode øyeblikkene fra siste tid og tro at en dårlig livsfase kan oppleves. Du kan også forestille deg en gunstig atmosfære rundt auraen din som bringer godhet, fred og komfort.

Du kan få ned partnerens aggresjon ved å plutselig endre emne, eller ved å be ham om en konfidensiell samtale eller verdifulle råd om livet. Minn ham om noen interessante øyeblikk i livet som har knyttet deg sammen, eller komplimenter ham, for eksempel "Sinne gjør deg vakrere."Hovedsaken er at dine positive følelser påvirker partnerens bevissthet og endrer aggresjonen hans.

Ikke i noe tilfelle bør du gi partneren din negative tanker. Du bør ikke fortelle ham om følelsene dine eller klandre ham for noe. Du kan si en mer delikat setning, for eksempel: «Jeg er litt opprørt over måten du snakker til meg på, la oss ikke konflikte lenger? ". Be partneren din formulere resultatet av samtalen og løse problemet.

Et fiendtlig forhold til den andre personen kan presse deg bort fra en klok avgjørelse. Ikke la følelsene dine få det beste ut av deg, du må se etter kompromissløsninger.

Inviter den andre personen til å dele sine tanker om situasjonen. Man skal ikke lete etter rett og galt, men det er nødvendig å bestemme sammen hva man skal gjøre videre... I dette tilfellet må begge motstanderne være fornøyd med avgjørelsen. Hvis det er umulig å bli enig på en minnelig måte, kan du i samtalen legge vekt på fakta fra livet, lover eller gi mange andre argumenter.

Uansett utfall er det ikke nødvendig å gi, partneren skal føle ubehag og nederlag.

Du kan ikke svare med aggresjon på aggresjon. I intet tilfelle bør du såre samtalepartnerens personlige følelser, ellers vil han ikke tilgi deg for dette. Det er nødvendig å uttrykke klagen din riktig og så kort som mulig. Du bør ikke i noe tilfelle fornærme en person.

Du må prøve å generere tanker i én retning. Selv om det ser ut til at dere har kommet til en gjensidig avgjørelse, bør dere likevel stille hverandre et spørsmål: «Forstår jeg deg rett? "Eller" var det det du ville si? Dette vil hjelpe deg med å oppklare misforståelser og lede deg til den riktige løsningen mye raskere.

Når du snakker, må du være på lik linje. Mange i konflikter begynner å oppføre seg aggressivt som svar, eller prøver å tie og bevege seg bort fra det irriterende. Du bør ikke gjøre dette, du må holde deg rolig og fast.

Ikke vær redd for å be om unnskyldning. Hvis du selv tar feil i samtalen, så bør du beklage og ikke fortsette konflikten. Bare sterke og selvsikre mennesker er i stand til å akseptere sine feil. Ikke vær redd for dette.

I konfliktsituasjoner gir det ingen mening å bevise noe, siden en person, bortsett fra sine negative følelser, ikke ser noen argumenter foran seg. Forsøk på å undertrykke en slik motstander og "nå ut" til ham vil ikke føre til positive resultater.

Vi må være de første til å holde kjeft. Hvis du ser at det ikke er noen vits i å prøve å snakke på en vennskapelig måte, bør du prøve å holde kjeft. Du bør ikke kreve dette fra samtalepartneren, da dette vil irritere ham enda mer. Det er lettere for deg å holde kjeft selv under krangelen. Stillhet vil tillate deg å stoppe en konfliktsituasjon og komme deg ut av den.

I hver konflikt er to involvert, hvis den første siden faller ut av den, er den andre ikke fornuftig å fortsette krangelen. Hvis ingen partner kan tie, så vil konflikten fortsette og muligens komme til overgrep, noe som er straffbart ved lov i vår tid. Derfor det er verdt for all del å unngå et slikt utfall, det er bedre å holde kjeft og ignorere situasjonen som irriterer dere begge.

Det er ikke nødvendig å karakterisere tilstanden til den konfliktende personen. Du bør ikke bruke stygt språk, stille følelsesmessige spørsmål eller berolige samtalepartneren din. "beroligende" setninger provoserer bare negative manifestasjoner.

Når du forlater rommet, ikke sleng døren høyt. Du kan unngå slagsmål og konflikter hvis du stille og rolig forlater rommet. Noen ganger må du bare si «til slutt» et fornærmende ord, eller rett og slett smelle brått på døren når du går ut, og skandalen kan gjenopptas med fornyet kraft og føre til triste konsekvenser.

Det er nødvendig å føre en dialog en tid etter krangelen. Når du er stille, kan partneren din tro at du har gitt opp og brukt opp kreftene dine. Ta en pause til personen har kjølt seg ned fra følelsene sine, og gå deretter tilbake til å løse problemer med rolige nerver.

I enhver livssituasjon må du analysere motstanderen din og deretter velge riktig oppførselsstrategi. Det er flere strategier for å håndtere konflikter:

1. Når en person viker unna samtaler eller rett og slett ikke ser poenget med dem.
2. En person prøver å konkurrere og ønsker ikke å gi seg i en konfliktsituasjon.
3. Samarbeid er et forsøk på å møtes og bidra til å løse et problem.
4. Tilpasning til situasjonen - du kan gjøre innrømmelser slik at konflikten ikke utvikler seg videre.
5. Kompromiss er den mest lønnsomme strategien av alle, fordi det oftest fører til en løsning på problemet og slutten på en konfliktsamtale.

"Globale" årsaker til konflikt er forskjellige:

• Økonomisk eller sosiopolitisk. Når folk prøver å motsi politikk eller har et annet økonomisk verdensbilde.
• Sosiodemografisk (negativ holdning til en person til det motsatte kjønn eller til representanter for en annen nasjon).
• Sosiopsykologiske årsaker er assosiert med humør, med handlinger.
• Individuelle psykologiske forskjeller i personlighet påvirker.

Konflikter er delt inn etter kilder til forekomst i følgende typer:

1. emosjonell (folk er uforenlige i karakter når det gjelder individuelle psykologiske egenskaper);
2. virksomhet (oppstår vanligvis på grunn av at jobbansvar er feilfordelt i produksjonsstrukturen).

Det subjektive nivået for aksept av konflikten er også annerledes:

• feilaktig (det var ingen reelle årsaker til konflikten);
• potensial (forutsetningene for en ubehagelig samtale ble skissert, men selve konflikten eksisterte faktisk ikke);
• sann eller "ekte" konflikt (motstanden fra deltakerne er åpen og berettiget).

Det oppstår konflikter på flere områder:

1. i sosiale kretser (regjering, stevner, demonstrasjoner med en stor mengde mennesker);
2. familie (slike konflikter oppstår vanligvis i slektskretsen, mellom mann og kone, bror og søster, barn og foreldre);
3. produksjon (de oppstår i forbindelse med produksjonsarbeid i arbeidskollektiver).

Etter konflikter føler vi oss alle tomme og deprimerte, fokuserer på konfliktproblemet, kaster bort nervene og følelsene våre. Vi må være mer lojale mot problemer.

Ta vare på hverandre, prøv å løse ubehagelige situasjoner fredelig... Kjenn til reglene og etiske prinsipper for å kommunisere riktig med sjefen din og kolleger på kontoret. For konfliktfri, effektiv og konstruktiv kommunikasjon bør du alltid ha et notat som er obligatorisk å bruke.

Psykologen vil fortelle deg hvordan du skal oppføre deg riktig i konfliktsituasjoner i neste video.