Etiketteregler: hva er normene for atferd i samfunnet

Atferdsreglene er utformet for å regulere hverdagen vår i samfunnet, hjelpe oss med å kommunisere, sette de nødvendige rammene, gå utover som fører i det minste til uvitenhet og dårlig oppførsel, og på det meste - regnes som avvikende oppførsel. Reglene for atferd i samfunnet kalles etikette.

Etikette er et sett med regler for menneskelig oppførsel overfor mennesker i ulike livssituasjoner. Det er fem grupper av grunnleggende regler for etikette:

• evne til å presentere deg selv - reglene er knyttet til en persons utseende: kle deg med smak, ta vare på huden din og figuren din, hold din holdning, gå vakkert, gest med måte og til stedet;
• regelen for tale og kommunikasjon - talemåte og tonefall, evnen til å uttrykke skum på en kompetent måte, hilse, si farvel, tilgi, bygge en konstruktiv konflikt;
• bordetikett - ryddighet ved bordet og mens du spiser, evnen til å bruke bestikk riktig, dekke bordet;
• atferdsregler i samfunnet - evnen til å oppføre seg på offentlige steder (museer, teatre, biblioteker, sykehus og så videre);
• Forretningsetikett - evnen til å bygge relasjoner med kolleger, sjefer, måten å gjøre forretninger på høflig og med respekt for partnere.

I tillegg til hovedgruppene av etikette er det noen kjønnsforskjeller i atferdsreglene for menn, kvinner og barn.

En veloppdragen mann bør være smakfullt og passende kledd. Han kommuniserer høflig med jenta, talen hans er rolig, blottet for hardhet og høy tone. Han er alltid klar til å hjelpe en kvinne, og det spiller ingen rolle om hun er kjent for ham eller ikke. For eksempel å plukke opp tunge poser med dagligvarer til en nabo i inngangspartiet, åpne en bildør for en jente og gi henne hånden eller la henne gå først ved inngangen - dette er naturlig og enkelt for ham. En mann bør være oppmerksom på kvinners behov.

Han er også høflig med det mannlige kjønn, viser ikke sin overlegenhet og skryter ikke. Han løser konflikter ved høflig dialog og går ikke først på smell. Han er rettferdig med underordnede, hever ikke stemmen, behandler andre menneskers arbeid med respekt, setter pris på deres tid og innsats. Med et ord, en anstendig mann.

Grunnleggende regler for menn:

• hvis en mann inviterer noen til en restaurant og sier: "Jeg inviterer deg," betyr dette at han er klar til å betale for denne personen;
• gå ved siden av en kvinne, en mann skal være til venstre for henne, og bare militært personell kan være til høyre for å hilse om nødvendig;
• du må alltid åpne døren for en kvinne og slippe henne inn først;
• når du forlater bilen, må du åpne døren og gi en hånd til kvinnen;
• hjelpe kvinnen å ta på seg frakken og holde vesken midlertidig om nødvendig.

Alle generelt bindende regler gjelder for kvinner. En kvinne må kunne presentere seg selv – dette gjelder både utseende og kommunikasjonsmåte... Bildet skal være smakfullt og passende.

Høflig dialog, takt, beskjedenhet, rett rygg og en vakker gangart er ideelle for en moderne kvinne. Hun gir kompetent tegn på oppmerksomhet til menn.

Når hun har å gjøre med en mann, bør en kvinne være respektfull og taktfull, men samtidig kjenne sine rettigheter. Hun har rett til å nekte obsessive tegn på oppmerksomhet og advare en mann om at han er utenfor grensene for det som er tillatt.

Grunnleggende regler for kvinner:

• du kan ikke være innendørs i lue og votter, men du kan bruke lue og hansker;
• lys sminke passer bare på fester;
• det er nødvendig å bruke parfyme med måte: hvis en kvinne føler parfymen hennes, betyr dette at det er for mye av det;
• moderasjon i smykker er nødvendig: ikke bruk ringer over hansker og votter - du kan bruke et armbånd, mens maksimalt antall smykker, inkludert dekorative knapper, er 13 elementer.

Det første foreldrene bør huske er at barnet imiterer dem.

Barn fra to og et halvt år er vanligvis glade i å hilse og si farvel til alle – denne oppførselen bør oppmuntres i forhold til kjente voksne og barn.

På lekeplassen er lekene deres alltid uinteressante til de interesserer et annet barn. I dette tilfellet må du tilby barna utveksling av leker en stund - så vil barna lære å dele roligere og be om tillatelse til å leke andres leketøy.

Alle barn fra 3-4 år, og enda mer foreldrene hans, bør vite at det er forbudt å lage støy på bussen, løpe i butikken og rope.

Når de vokser opp, bør barn få den riktige måten å kommunisere på med foreldre, voksne og i utdanningsinstitusjoner - med lærere og lærere. Egnet atferdssystem for barn fra 6 år:

• du kan ikke avbryte og blande seg inn i voksnes samtaler, være frekk og frekk mot eldste og lærere;
• behandle eldre mennesker med høflighet og respekt, hjelpe dem på gaten eller i transport;
• oppfør deg anstendig på offentlige steder: ikke løp rundt i hallen i butikken, ikke rop på museum og teater og lignende steder.

Følgende er gjeldende generelt aksepterte atferdsregler:

• Hilsener - dette er et nødvendig tegn på høflighet til en venn eller en person som du trenger å bli kjent med. I tillegg må du først hilse når du kommer inn i rommet.
• Avskjed... "Leaving in English" er uanstendig i samfunnet vårt. Derfor, når du lukker døren bak deg, er det viktig å si farvel.
• Takknemlighet - for tjenesten gitt til servicepersonellet, for hjelp fra slektninger, venner, til en fremmed som holdt heisdøren.
• Anstendig utseende - pene, rene klær til stedet og etter været, samt opprettholde personlig hygiene.

Hva du ikke skal gjøre:

• For å komme på besøk uten varsel - du må definitivt varsle på forhånd om besøket ditt selv til familie og venner, fordi uventede gjester bringer mye trøbbel.
• Les andres korrespondanse og se inn i andres smarttelefon. En person har rett til privatliv.
• Stille ubehagelige spørsmål: spørre om lønn, spørre om personlig, hvis samtalepartneren selv selvfølgelig ikke berører temaet privatliv.
• Krangle og konflikter voldsomt. I en konfliktsituasjon roper ikke en veloppdragen person til motstanderen, bøyer seg ikke for fornærmelser og kommer rolig med argumentene sine.
• Gå inn i et lukket rom uten å banke på. Det er viktig å banke på en lukket dør både hjemme og på jobben, gå inn på kontoret til en kollega eller sjef, og dermed redde personen utenfor døren fra en vanskelig situasjon.

Nedenfor er reglene for offentlige steder.

• Det er påkrevd å opprettholde stillhet i de aktuelle lokalene: i et bibliotek, sykehus, museum, teater, kino.
• Du må ikke forsøple på gaten, i en park eller noe annet offentlig sted.
• Det er forbudt å røyke og drikke alkoholholdig drikke på gatebenker, og enda mer i nærheten av lekeplasser.
• Å spytte, plukke nese, blåse nesen på fortauet er uakseptabelt - dette er ikke bare usivilisert, men avskyr også forbipasserende.
• Når du kommer deg gjennom mengden, må du bruke følgende ord: "slipp meg", "tillat", "vær snill."

• Når du skal på teater, restaurant, politisk begivenhet eller bedriftsfest, må du velge riktig antrekk.
• På en kino eller teater må du komme deg til setene dine vendt mot de sittende. Hvis setene er i midten, må du gå til dem på forhånd, for ikke å forårsake ulemper for de ekstremt sittende tilskuerne.
• Du kan ikke spise under forestillingen - det er pause og buffet for dette.
• Etter forestillingen skal en mann selv gå til garderoben og ta en kåpe til damen sin, mens han hjelper henne å ta den på.
• I museet skal du ikke snakke høyt, du bør ikke presse deg frem til utstillingene. Det er ikke nødvendig å forhaste seg - du bør rolig flytte fra en utstilling til en annen og ikke berøre dem med hendene. Det er nødvendig å lytte til guiden og ikke avbryte ham, stille spørsmål først etter at han har spurt om det.

• Tørking av paraplyen i ethvert rom bør være lukket.
• Du kan ikke legge telefonen på bordet på en fest, restauranter eller under et intervju - dette er et tegn på manglende respekt, som anses som manglende vilje til å kommunisere med samtalepartneren.
• Flere vesker, reisevesker, kofferter kan ikke legges på bordet i en restaurant eller kafé. Vesker henges på stolarmen, og en koffert eller reiseveske legges ved siden av stolen på gulvet. Bare en liten, elegant veske er tillatt på bordet.

Reglene er som følger:

• Når du går inn på offentlig transport eller metro, må du hoppe over de som drar.
• Du må gå direkte til de tomme setene, ikke dvel ved døren.
• Vik for eldre, gravide og kvinner med barn og bevegelseshemmede.
• Hvis du slår noen eller dytter ved et uhell, må du be om unnskyldning.

Regler:

• Når du går inn i butikken, må du først la folk gå ut, deretter la de første gravide kvinnene, eldre og personer med begrenset mobilitet, og først deretter gå inn selv.
• Du kan ikke gå inn i butikken med dyr, en tent sigarett og is.
• Selger skal takkes for tjenesten.
• Defekte varer må returneres med en høflig forklaring.
• Køen i butikken skal respekteres, men kvinner med små barn, gravide og bevegelseshemmede bør slippes foran.

Generelle anstendighetsregler er et virkemiddel som regulerer rammene som ikke skal overskrides i samfunnet.

Den psykologiske komponenten i livet vårt er kommunikasjon. I det primitive samfunnet kommuniserte folk kun gjennom bevegelser og lyder. Nå skjer det på forskjellige måter. I den moderne verden er det to hovedtyper av kommunikasjon:

• Verbal - ved hjelp av tale. Dette er den mest grunnleggende måten hele planeten kommuniserer på.
• Ikke verbal - ved hjelp av gester, ansiktsuttrykk og følelser: taktil, visuell, auditiv, luktende. Ikke bare mennesker, men også dyr kommuniserer ved hjelp av følelser og gester.

Kommunikasjon regulerer forhold i hverdagen, på jobben, i familielivet, det vil si absolutt på alle områder av livet. Derfor vil det ikke være overflødig å vite om noen av finessene som vil hjelpe deg å forstå andre og bli forstått selv:

• Evne til å lytte og høre... Å lytte hjelper til å forstå en persons følelser. Det er veldig viktig for oss å bli hørt, og derfor vekker mennesker med denne evnen umiddelbart tillit og takknemlighet. For å lære å lytte, må du stille inn på samtalepartneren som ønsker å formidle sine følelser eller forventninger. For å gjøre dette må du forlate tankene dine en stund, lytte og ikke avbryte ham før personen sier ifra og begynner å forvente råd fra lytteren.
• Evnen til å uttrykke dine negative følelser er obligatorisk i familielivet. Det er viktig å uttrykke følelser riktig og ikke fornærme en partner, å fortelle om de akkumulerte klagene i tide, fordi han kanskje ikke engang gjetter hva som skjer i hjertet til en kjærlig person, fordi ingen ennå har lært å lese andres tanker .

• Evne til å uttrykke ønsker og forespørsler. Hvis en person vil at ønskene hans skal bli oppfylt, må du gjøre uten hint og spørre direkte, høflig og på en forståelig måte. Si takk på forhånd, bruk ordet "vær så snill" flere ganger, som barn gjør, fordi dette lille trikset ofte fungerer.
• Evne til å kommunisere med en negativ person. Effekten av en negativ person kan føre til motløshet og til og med depresjon, frata selvtillit og lavere selvtillit.

Det er derfor du bør unngå en slik "kamerat", men hvis du ikke kommer deg unna kommunikasjon, for eksempel med sjefen din, bør du følge følgende anbefalinger:

• Det er nødvendig å abstrahere og ikke ta fornærmelsene som blir påført dem personlig.
• Hold deg rolig, bevis saken din med selvtillit og tilbakeholdenhet, avverg fakta. Vanligvis ønsker slike mennesker skandale, den samme reaksjonen på sinne og sinne, men kald tilbakeholdenhet kan forvirre dem.

En person blir negativt påvirket ikke bare av slike slagsmål, men også av en annen kategori mennesker som konstant klager - de suger ut alle positive følelser på samme måte. Du kan bli lei av å kommunisere med dem. Den beste måten er å unngå å kommunisere med slike mennesker, eller du kan prøve å distrahere dem med en interessant nyhet eller et emne.... Men ikke fortell dem om suksessene dine, da dette vil gi en ny bølge av klager og grunn til misunnelse.

Kunnskap om atferdskulturen på en fest og ved bordet vil hjelpe en person til å ikke havne i et rot og ikke bli stemplet som uvitende. Følgende etiketter er gitt for de som liker ikke bare å motta gjester, men også ofte kommer på besøk selv.

Anbefalinger for mottak av gjester:

• eieren av huset møter gjestene på dørstokken og hjelper til med å kle av seg, så eskorterer vertinnen nykommerne til bordet og introduserer de tilstedeværende gjestene;
• gjester bør underholdes med samtale, men ikke pålegge temaer for kommunikasjon, og se hjemmebilder og videoer kun på forespørsel fra alle de tilstedeværende;
• det er nødvendig å sørge for at alle gjester har nødvendig bestikk ved bordet.

Anbefalinger til gjester:

• ikke vær sen;
• en kultivert og høflig gjest kommer ikke tomhendt - blomster, en flaske vin eller søtsaker vil være en passende gave til vertinnen;
• hvis det er en liten middag eller lunsj, er det viktig å prise vertinnens kulinariske evner, ved store mottakelser er dette upassende;
• dårlig form - for å sitte stille og ikke kommunisere med resten av gjestene, må du opprettholde en samtale;
• du kan ikke dra uten farvel, du bør takke vertene for kvelden og høflig si farvel til resten av gjestene.

Retningslinjer for bordetikett:

• Kvinner setter seg først ved bordet, menn hjelper dem med dette ved å flytte på en stol.
• De legger ikke albuene på bordet - bare hendene er tillatt, og dessuten skal albuene trykkes mens de spiser.
• Du må spise sakte, tygge maten grundig. Det er ikke lov å nippe til eller smekke med leppene.
• Kjøttet skal kuttes i små biter, mens du holder kniven i høyre hånd, og gaffelen i venstre, er det nødvendig å spise fra gaffelen. Å spise med kniv er uakseptabelt.
• Mellom måltidene blir ikke gaffel og kniv liggende på duken, men plassert på tvers på tallerkenen. Mellom rettskifte blir også gaffel og kniv stående på en tom tallerken, men allerede parallelt med hverandre, mens kniven er plassert til høyre for gaffelen.

• Før du drikker fra et glass, må du blotte munnen med et serviett for ikke å etterlate fete flekker på den.
• I tilfelle alle rettene allerede er på bordet, må du bare ta dem med spesielle enheter avsatt for hver enkelt rett, og ikke i noe tilfelle med din egen skje.
• Det er uakseptabelt å bruke en tannpirker ved bordet.
• Du kan ikke snakke med munnen full, og også forlate bordet uten å tygge mat til slutten.
• Hvis et angrep av nysing eller hoste har begynt, må du bruke en serviett.
• Du bør ikke tvinge naboen ved bordet til å prøve denne eller den retten - alle har sine egne smakspreferanser.
• En lett og hyggelig samtale bør føres ved bordet.

I et forsøk på å gjøre et godt inntrykk på foreldrene til den andre halvdelen, gjør folk dumme feil. Derfor, når du besøker foreldrene til din kjære, må du følge følgende anbefalinger:

• Ikke kom tomhendt, men ikke gi faren din halvparter av alkohol ved første møte. Bedre å ta med blomster til mamma eller en kake på bordet.
• Du bør ikke starte en samtale først - det er bedre å vente til de kontakter deg.
• Det er nødvendig å oppføre seg beskjedent, for ikke å smigre eller prise det indre av huset.
• Du bør ikke gi opp godbiter, det er verdt å huske at den fremtidige svigermor eller svigermor lagde mat til deg - du må prøve å spise litt av alt og prise vertinnen.

• Det er ingen grunn til å la seg rive med av alkohol - det er bedre å prøve å strekke ett glass vin lenger.
• Jenter bør ikke røyke ved første besøk hos foreldrene.
• Det er nødvendig å ta vare på et anstendig utseende. Gutter bør bruke bukser og skjorte, eller jeans og skjorte, men aldri bruke shorts. En jente bør unngå korte shorts, skjørt og kjoler med dyp utringning og utskjæringer.
• Du bør høflig svare på spørsmålene til foreldrene dine, unngå å fortelle vitser og unngå dumme vitser.
• Når du drar, bør du definitivt invitere foreldrene dine til å besøke deg.

Pent og ryddig utseende, personlig hygiene er de naturlige pliktene til enhver person.Ingen vil være fornøyd med å kommunisere med en person som lukter ubehagelig. Enkle ting som å dusje hver dag, pusse tennene og ta vare på huden din må gjøres.

Det er viktig å velge garderoben riktig, som skal inneholde ting til alle anledninger.

Når du velger fargen på en ting, må du stole på fargen på huden, ansiktet og øynene. Hver person har sin egen fargetype:

• Vinter - huden kan enten være nesten hvit eller mørk, hår - svart eller mørk.

• Vår - blondt hår og øyne, tynn hud, rosa lepper.

• Sommer - lyst blondt, askefarget hår. Grå, gråblå, grønne, lysebrune øyne. Gråaktig beige og litt rosa hudtone, blekrosa lepper.

• Høst - gyllen hud, varme nyanser av øyne (brune, gyldne, mørkebrune), hår fra gyldne til røde nyanser.

Selve garderoben er delt inn i følgende kategorier:

• Hver dag... Jeans, T-skjorter, skjorter, ulike gensere og gensere vil være passende her. Kvinner kan inkludere enkle kutt kjoler og skjørt, om sommeren - sundresser og shorts. Slike klær er praktiske for å møte venner, shoppe, gå i parken eller gå med barn på sirkus eller museum.

• Virksomhet... Buksedresser for menn og kvinner er egnet; for sistnevnte kan du også bruke strenge kjoler og knelange skjørt, lette ensfargede skjorter eller nålestriper - kort sagt klassiske klær for å gå på jobb, intervjuer, forretningsmøter, politiske arrangementer.

• Formell eller kveld. Egnet for teatre, konserter, restauranter, kulturutstillinger og moteshow, firmafester. Mer ledig og elegant enn en forretningsgarderobe, men ikke altfor åpen og enda mer vulgær. Menn bruker smoking eller klassiske dresser med jakke, kvinner bruker kjoler, lyse iriserende stoffer er også tillatt, gulvlange kjoler med utskjæring på ryggen, benet eller dyp utringning.

• Sport... Slike klær passer utelukkende for sport eller aktiv tidsfordriv: fotturer i skogen eller fjellet, ski eller snowboard, skøyter. Det er uakseptabelt å trene i treningsstudioet i jeans og støvler - dette er ikke bare ikke i henhold til reglene, men også utrygt. Sportsklær strekker seg godt, har ikke dekorative elementer som kan sette seg fast i simulatoren. Av skoene er det kun lette joggesko som holder godt på hele foten.

Disse grunnleggende kleskodereglene vil hjelpe deg å velge de riktige klærne for anledningen.

Se neste video for mer om dette.

Forretningsetikett er et sett med regler som styrer forholdet mellom ansatte, forretningspartnere, sjef og underordnet.

Men forretningsrelasjoner bygges ikke bare på grunnlag av etikette, siden det kun etablerer en ekstern form for atferd. En person må ha en indre kultur og være styrt av moralske prinsipper. I Russland på begynnelsen av 1900-tallet ble prinsippene for forretningsetikett bestemt, og i dag har de ikke endret seg:

• respekt for lov og autoritet;
• følge ærlighet og sannferdighet;
• respekt for private eiendomsrettigheter;
• lojalitet til ord og løfte;
• leve innenfor ens midler;
• konkurranse som ikke går utover grensene for moral og lov.

Forretningsetikett:

• ærlighet og pålitelighet - uten disse egenskapene er det umulig å bygge langsiktige og effektive partnerskap og forretningsrelasjoner;
• Forpliktelse - en person som er forpliktende og tro mot sitt ord, inspirerer til tillit og respekt, noe som er veldig viktig for formelle forhold;
• overholdelse av underordning - den offisielle underordningen regulerer ansattes krefter, fordeler ansvar og kompetanse;
• dedikasjon til profesjonelt arbeid og selskapet - de ansatte som er mest lojale og lojale mot selskapet deres, blir verdsatt av ledelsen, de er pålitelige og respektert av ledelsen.

I tillegg til disse grunnleggende reglene, ikke glem vennlighet, høflighet og et smil. Det er verdt å fullføre alle oppgaver i tide og unngå grammatiske feil når du utarbeider dokumentasjon - dette kan ødelegge ditt profesjonelle rykte. Ikke kom for sent til offisielle avtaler og arbeid.

Sunn konkurranse mellom kolleger vil ikke skade, men ikke glem evnen til å jobbe i et team, da dette er det beste verktøyet for å nå bedriftens mål. Det er nødvendig å huske på utseendet.

Alle etiketteregler som er beskrevet er en måte å behandle folk slik du vil at de skal behandle deg. Det er ubehagelig for noen å møte uhøflighet og manifestasjon av direkte sinne mot seg selv.

Forretningssuksess er alltid bygget på kommunikasjon av ulike aspekter av markedsføringsprosessen. I moderne forretningsforhold er evnen til å gi riktig tilbakemelding uvurderlig. Lær mer om prinsippene for effektiv tilbakemelding i neste video.