Etikette: hva er det og hovedtypene

En moderne person blir regelmessig møtt med ulike akutte og vanskelige livssituasjoner som krever en umiddelbar, og viktigst av alt, korrekt respons. Familie, sosiale, forretningsmessige, økonomiske og politiske forhold avhenger av kunnskap om allment aksepterte atferdsnormer. Hvis en person ikke vet hvordan han skal oppføre seg riktig, gjennom uvitenhet eller med vilje, lider forretningsomdømmet hans, familielivet brister i sømmene.

Etikette er reguleringen av atferd som påvirker ulike områder av menneskelige relasjoner. (kommunikasjon, kleskultur, nasjonale tradisjoner, forretningsbånd).

Etikette som et historisk fenomen forener de etiske og estetiske sidene ved vår tilværelse.

Selv under det primitive kommunale systemet begynte spesifikke atferdsnormer for hver gruppe i samfunnet å bli utviklet: menn var engasjert i å skaffe mat og beskytte mot fiender, kvinner beskyttet ild og oppdratt barn, eldste ga kunnskap og akkumulerte nye. Den eldste oppførselskoden er kineserne "Book of Historical Legends", som forteller om de grunnleggende menneskelige egenskapene: mot, lojalitet, visdom, filantropi, respekt for eldste.

Århundrer gikk, nye skikker oppsto og skikker endret seg. Alt dette smeltet sammen til et enkelt konsept for "etikett". Det er mange forskjellige definisjoner av dette konseptet. Den vanligste sier at etikette er et sett med oppførselsregler i samfunnet.

Det er interessant at for mange er "etikk" og "etikette" identiske begreper. Generelt er dette sant, betydningen av ordene er nært beslektet. Ordet "etikette" (etikette) er imidlertid av fransk opprinnelse, og "etikk" (ethika fra ethos - vane, disposisjon) er av gresk opprinnelse. "Etikette" oversettes som "merknad, etikett". I Frankrike betydde dette ordet en lapp - en protokoll for seremonielle handlinger.

I Russland dukket den første etiketteguiden opp under Peter I, som åpnet et vindu til Europa. Han var en grei mann, han sto ikke på seremoni med guttene, og derfor var innsamlingen av ordensregler ved retten ganske frekke instrukser. Ved å introdusere vestlig oppførsel, kjole, utseende, overvåket kongen selv strengt og vedvarende implementeringen av disse reglene.

Det er nok å minne om hans harde skjegglov. Og i 1709 utstedte Peter I et dekret, ifølge hvilken enhver person som brøt etiketten ble utsatt for straff. Deretter henvendte keiserinnene Elizabeth og Catherine II seg mer selektivt til samlingen av rettsetikette, og valgte slike regler som passer til særegenhetene til Russlands nasjonale farge. Siden dette enorme imperiet omfattet Eurasia, flettet motsetningene til Vesten og Østen inn i det. Mer enn tre århundrer har gått, og disse forskjellene består til i dag.

Moderne etikette er en symbiose av tradisjonene til alle folkeslag fra antikken til i dag. Nå, når vi har muligheten til å kommunisere med utlendinger eller være i utlandet, er det viktig ikke bare å kjenne samtalepartnerens språk, men også å navigere i nasjonale tradisjoner, for ikke å komme i en dum posisjon og ikke forårsake en alvorlig fornærmelse av uvitenhet.

Moderne etikette er en viktig komponent i den eksterne kulturen til et individ og samfunnet som helhet. Imidlertid er det yrker der dette konseptet blir dominerende. Først og fremst snakker vi om ansatte i den diplomatiske tjenesten, politikere, kulturarbeidere, samt forretningsmenn og forskere.

I dag, i en verden av moderne teknologier og operative medier, kan enhver feil uttalelse eller katastrofal oppførsel umiddelbart bli offentlighetens eiendom, ikke bare nasjonalt, men også over hele verden.

Vi følger mange etiketteregler automatisk. En person som hvert sekund tenker på hvordan man gjør det rette, vil finne seg selv i situasjonen til en gammel mann som en gang fikk spørsmålet: «Hvor gjemmer du skjegget når du sovner? ". Aldri plaget av dette spørsmålet før da, kastet den uheldige mannen bort uten søvn, og valgte hvor han skulle gjemme skjegget. Derfor bør du ikke huske etikettreglene hvert minutt, men kjenne dem så godt at du kan kommunisere uten å tenke på riktigheten av dine handlinger og ord.

Etikette har visse funksjoner:

• Den inneholder generelle menneskelige atferdsregler som har gått i arv gjennom århundrene. Og enhver utdannet borger kjenner de vanlige reglene for høflighet.
• Etikette gjenspeiler egenskapene til enhver etnisk gruppe: skikker, tradisjoner, ritualer.
• Etikette er et komplekst system av konvensjonelle tegn og gester som formidler informasjon og uttrykker en holdning til mottakeren. Du kan slå en god venn på skulderen, men ikke en høytstående funksjonær. En mann reiser seg hvis en kvinne kommer inn, og uttrykker sin respekt for henne. Gester, hodebevegelser, øyne er viktige under forretningsforhandlinger eller diplomatiske besøk.
• Atferdsreglene har utviklet seg historisk, de er ikke absolutte, men snarere lokale av natur. Hvis det i ett land, når du møter en fremmed, er vanlig å bøye seg høflig, så i et annet - å kysse voldsomt. Begge vil bli ansett som normen i dette spesielle miljøet.

• Etikette kjennetegner verdisystemet som har utviklet seg i et gitt land. Med dens hjelp kan du bestemme forholdet mellom mennesker (nært og lite, vennlig eller fiendtlig). Arrangementet av mennesker under forskjellige arrangementer (høytidelig, sorg) gir en ide om likestillingen (eller klassen) til de tilstedeværende. For eksempel, i Russland, i lang tid, satt de dyreste menneskene på det "øvre" (beste) stedet."Nizhnee" gikk til de minst ærede gjestene. Det er nok å huske ethvert møte, konferanse: viktige gjester tar plass på podiet, og sitter med ansiktet ned i salen.

• Etikette er betinget i naturen, dens normer tilbyr slike muligheter for atferd som kan organisere produktiv kommunikasjon og øke gjensidig forståelse. I tillegg er det en manifestasjon av menneskelig moral. Den indre verdenen til en person har også en estetisk komponent, det er ikke for ingenting de sier: "En vakker setning, en vakker gest."

Det er ikke bare nødvendig å bruke atferdsreglene i praksis, men også mulig, siden det er mer praktisk i forhold til seg selv og andre.

Etiketten endres under påvirkning av nye tider, nye krav. Det er urealistisk å huske alle oppførselsreglene, men heldigvis er dette ikke påkrevd. Det er viktig å forstå hovedprinsippene for etikette og omsette dem i praksis:

• Prinsippet om humanisme.
• Prinsippet om hensiktsmessighet av handlinger.
• Estetisk oppførsel.
• Respekt for tradisjonene i ditt land og andre land.

Prinsippet om humanisme legemliggjør den moralske siden av etikette og inkluderer visse krav til kulturen for mellommenneskelig kommunikasjon: høflighet, beskjedenhet, toleranse.

Høflighet er et mangefasettert konsept med mange nyanser: det er korrekt høflighet, og delikatesse, høflighet. «Nøyaktighet er kongers høflighet» er også en viktig egenskap ved etikette i mange land.

Det neste prinsippet karakteriserer evnen til å oppføre seg riktig i et helt nytt, ukjent miljø eller ikke-standardisert situasjon. Alle kan komme i en situasjon der de rett og slett ikke kjenner de spesifikke adferdsreglene. Her vil gode manerer, en atferdskultur, humoristisk sans, evnen til å overføre eksisterende kunnskap til en ny kommunikasjonssituasjon komme til unnsetning.

Hyggelig oppførsel er et annet viktig prinsipp som etikette er basert på. En ustelt kledd person, med lukten av alkohol, med et mutt uttrykk i ansiktet, eller ukontrollert høyt leende, nikker med et pretensiøst, pysete blikk eller støyende raslende godteripapir i teatret, forårsaker irritasjon og frykt.

Hver nasjon bevarer nøye sine tradisjoner, skapt gjennom århundrene, og er følsomme for overholdelse av dem. Den mest ideelle manerer og vakre utseende vil ikke redde en person fra fordømmelse som ikke smaker brødet presentert av slaverne, eller som hardnakket fanger øyet til en muslim.

I tillegg er det flere prinsipper knyttet til en større grad av forretningsetikett, men kunnskap om det vil ikke skade noen:

• prinsippet om underordning dikterer oppførselen til ansatte, hvordan de skal henvende seg til sine overordnede ledere, ønske dem velkommen. De siste årene har det myket betydelig opp på bakgrunn av en ny ledelsesstil – deltakende (fra engelskmennene delta – å delta);
• prinsippet om likestilling er å oppnå likestilling i stillingene, uavhengig av stilling, tjenestetid.

Variasjonen av moderne etikette er imponerende. Her er noen av dem:

Generelt sivil - et sett med regler som innbyggerne må følge når de kommuniserer med hverandre. Den er delt inn i:

• tale;
• festlig;
• samtaleetikett;
• spisestue;
• profesjonell.

• Religiøs - forteller deg hvordan du skal oppføre deg i religiøse bygninger og kommunisere med presteskap.
• Helgeetikett - regulerer oppførselen på steder av offentlig betydning: museum, teater, restaurant, utstilling, kino.
• Reglene for hverdagslig (uformell) etikette foreslår hvordan man oppfører seg i det vanlige livet, for å kommunisere med folk på gaten, i transport.
• Bryllup - reglene for gjennomføring av ekteskapsseremonien, antrekk, invitasjoner, dekorasjoner, blomster og en festlig bankett.Brudgommen, bruden og vitnene er konstant under trådkorset av video- og fotoutstyr, så de må se ut og oppføre seg deretter. Men gjestene må også forholde seg til oppførselsreglene ved bryllupsbordet.

• Familie - definerer familieforhold mellom ektefeller, barn og nærmeste familiemedlemmer.
• Sorg (trist) - skikker og tradisjoner for avskjedsseremonien for den avdøde. Det er et stort antall nyanser i denne typen etikette, og hver nasjon har sine egne spesielle tradisjoner. Blant slaverne regnes svart som sørgende, mens det blant japanerne er hvitt. Tatarer begraver folk i et teppe eller et tøy, mens mange europeere - i en kiste.
• Sport - oppførselsreglene for trenere, idrettsutøvere, fans, samt forhold innenfor og mellom lag.
• Reiseetikette er normene for turistatferd i et fremmed land, innenfor rammen som sikrer hans sikkerhet, opprettholder et godt bilde av landet og viser respekt for vertslandets nasjonale tradisjoner.

• Sekulær etikette - regler som gjenspeiler oppførselen til et høflig medlem av samfunnet, hans respekt for andre, viser personlig verdighet.
• Courtier - regulerer oppførsel ved det kongelige hoff i land-monarkier.
• Militær - en samling av lovpålagte og generelle regler for militært personell på alle områder av deres aktiviteter og steder: enhet, skip, offentlige steder.
• Kjønn informerer om atferdsregler i forbindelse med differensiering i samfunnet av manns- og kvinneroller.

• Forretningsetikett undersøker det grunnleggende om atferd i feltet for å gjøre forretninger: organisering av forretningsmøter, presentasjoner, håndtering av visittkort, funksjoner i forretningskorrespondanse og telefonsamtaler, regler for presentasjon av gaver.
• Bedriftsetikett gir en liste over regler som følges av ansatte i ett firma i forhold til hverandre og med andre organisasjoner.
• Diplomatisk. Arbeidet til en diplomat er 90% kunnskap om etikette, han må vite hvordan han skal oppføre seg riktig ved forskjellige mottakelser, offisielle arrangementer, forhandlinger, møter, grundig navigere i tradisjonene i landet han er i.

• Service. Bestemmer oppførselen til deltakere i tjenestesektoren: de som gir dem og de som mottar dem.
• Nettverk (nettiquette eller netiquette) - oppførselsreglene for deltakere i kommunikasjon ved hjelp av elektroniske dingser på nettverket. Det er flere gylne regler for nettverkskommunikasjon, spesielt, ikke glem at du kommuniserer med en levende person, så du må følge de samme standardene som i virkeligheten. For eksempel, ikke skriv noe du ikke kunne si til ansiktet ditt. Ikke bli involvert i konflikter og ikke skap dem - regelen blir ofte brutt av de såkalte "trollene", men en veloppdragen person vil ikke gjøre dette.
• Derav reglene for elektronisk korrespondanse - næringsliv og privat.

Jeg ønsker å skille ridderetikette og ballsal. Disse regelsettene ble utviklet for flere århundrer siden, har ikke endret seg fundamentalt, men i den moderne verden brukes de i trange sirkler.

Ridderlighet, som oppsto i XI århundre, hadde en betydelig innvirkning på livet i Europa og etikette også. Adelige ungdommer ble ordinert til riddere, som ble instruert til å utføre mange særegne ritualer: å velge en hjertedame og tilbe henne, tjene en herre, delta i turneringer, bli riddet, akseptere vasaller. Ridderens kode krevde av ham streng overholdelse av alle regler, for selv det minste avvik fra dem truet tapet av ære. Ikke rart det ridderlige mottoet inneholdt ordene: «Livet er for kongen ... ære er for ingen! ".

Riddernes lodd var å beskytte de svake, respektere alle rundt dem, kjempe bare med en sterk rival, ikke tillate feighet selv i tanker, ha en jernvilje. Nå, i forskjellige rollespill og rekonstruksjonsspill, går deltakerne, som gjenskaper middelalderen, til ridderetiketten.

Ballroometikette er et spesielt sett med regler som ikke har endret seg på århundrer. Det inkluderer ikke bare ballroomantrekk (en lang kjole med åpne skuldre for en dame, en smoking (frakk) og svarte sko for herrer), kulturen for oppførsel ved ballet, kunnskap om alle dansefigurer, men også utformingen av ballsaler og en buffet. Et viktig tilbehør ble ansett for å være snøhvite hansker, som aldri ble fjernet: for kvinner - silke, over albuen, for menn - barn eller semsket skinn.

Viften var også en viktig del av damekjolen. Selv et hemmelig tegnspråk for elskere ble oppfunnet, signalene ble gitt av denne grasiøse fanen. For eksempel signaliserte en gift dame: «Jeg er gift! ", Åpner viften og vifter den bort fra den irriterende kjæresten. En helt åpen fan sa: «Du er mitt idol! ".

Etikette som forskrift oppfyller visse funksjonelle plikter:

• Kontaktetablering – oppfordrer folk til å kommunisere.
• Opprettholde kontakt - en veloppdragen person vil alltid finne noe å snakke om i et bestemt samfunn, bortsett fra været. Forbudte emner for diskusjon med fremmede: familie og økonomisk situasjon, politiske og religiøse synspunkter, fysiske funksjonshemminger til samtalepartneren.
• Skapelse av et respektfullt og komfortabelt kommunikasjonsmiljø.
• Regulerende funksjon, eller inndeling etter kaste, klasse, posisjon i samfunnet. Slike regler ble spesielt strengt fulgt i øst.
• Forebyggende - overholdelse av etiketteregler lar deg forhindre konflikter.
• Informasjonsmessig - atferdsreglene forteller folk hvordan de skal oppføre seg i en gitt situasjon.
• Standardisering - denne funksjonen er mer hensiktsmessig i forretningsetikette og består i det faktum at et sett med regler standardiserer oppførselen til alle teammedlemmer.
• Identitet med andre - å vite hvordan flertallet vil handle i en bestemt situasjon, vil en person ikke bli forvirret og vil ikke føle seg som en fremmed.
• Pedagogisk - utvikle positive personlige egenskaper hos barn og ungdom.
• Akkumulering og overføring av kunnskap - en person studerer og overfører akkumulert erfaring fra generasjon til generasjon.

Den legendariske Jack Nicholson bemerket i et intervju at han er ekstremt følsom for implementeringen av utallige regler for etikette, siden deres hovedmål er å gjøre livet vårt mer komfortabelt.

En veloppdragen person ser faktisk mye mer attraktiv ut enn en som tørker seg over nesen med knyttneven, chomper høyt offentlig eller snakker i telefonen midt i en forestilling.

Vurder de grunnleggende reglene for god oppførsel i Russland, så vel som i utlandet:

• Fra tidlig barndom blir alle lært en viktig regel - ikke plukk nesen offentlig, ikke rop for høyt, ikke klør.
• Tiltal fremmede som "deg".
• Bruk høflighetsord i tale.
• Ikke se intenst eller surt på samtalepartneren.
• Ikke si de tingene bak ryggen på en person som du ikke kan si personlig.
• Vær punktlig.
• Å være i stand til å holde tilbake både voldelig glede og kokende sinne.
• Hold alltid løftene.

• Klær og sko skal alltid være rene og ryddige.
• Det er ikke vanlig å jage mote hvis du risikerer å se dum og keitete ut.
• Du kan ikke legge mobiltelefonen på et bord på offentlige steder - dermed viser du respektløshet mot andre, og viser hvor viktig denne dingsen er for deg.
• Husk korrespondansehemmeligheten! Selv om du er forelder, har du ikke moralsk rett til å lese et barns personlige opptegnelser. Det samme gjelder for ektefellene.
• På kino, sirkus, vend alltid ansiktet mot de som sitter, og går til ditt sted.
• Vi bestemte oss for å besøke venner - husk å ringe på forhånd! Disse reglene følges spesielt strengt i Vest-Europa. I Tyskland må du for eksempel ringe en uke i forveien og informere om besøket ditt.Og du bør ikke regne med et rikt dekket bord (som det er vanlig blant oss, slaverne) - kjeks og kanapeer regnes som den rette godbiten for pedantiske tyskere.
• Hvis du går med en ledsager, og han hilste på en fremmed, må du også hilse.

• Ved møtet rekker den eldste ut hånden til den yngre. De hilser ikke på en dame i hånden, bare hvis hun ikke tok initiativ til noe slikt.
• Når du går inn i et rom, si alltid hei først.
• En mann har alltid respekt for en kvinne.
• Følg oppførselsreglene ved bordet.

Siden etikette regulerer reglene for atferd og kommunikasjon, er det veldig viktig å vite hvordan man skal stifte bekjentskap på riktig måte. Mannen presenterer seg for kvinnen først, de yngre blir introdusert for de eldste. Hvis du introduserer de tilstedeværende, må du introdusere hver person personlig.

Atferdsreglene mellom en mann og en kvinne må være kjent og overholdt av begge kjønn:

• Herrens plass på gaten er til venstre for ledsageren. Bare militæret har lov til å gå til høyre, slik at han kan hilse når som helst. Damens håndveske bæres utelukkende av vertinnen.
• Den første som kommer inn i restauranten er en mann som gjør det klart for sjefskelneren at han skal betale.
• En mann bør reise seg hvis en kvinne forlater bordet.
• En mann hjelper alltid en kvinne med å sitte ved bordet, i bilen.
• Hvis du ønsker å røyke i nærvær av en dame, må du spørre henne om tillatelse.
• Mannen slipper kameraten frem. Unntak er trapper, heiser, kjellere.

Bordetikett innebærer overholdelse av følgende regler:

• Sitt rett ved bordet og ikke legg hendene på det. Det er tillatt å stikke håndleddene til kanten av bordet.
• Du må spise med lukket munn, uten å knaske.
• Samtaler passer kun mellom måltidene.
• De spiser bare brød med hendene, og bryter det i små biter.
• Bruk kniv og gaffel, og legg kniven i høyre hånd for å kutte maten. Ikke skjær med en bordkniv bare pudding, omelett.
• Hvis du blir invitert til et arrangement, er det helt uakseptabelt å komme for sent.

• Atferdsreglene i naturen sier: sørg for å rydde opp søppelet ditt, så vel som andres søppel, hvis det er en i nærheten. Følg reglene for å lage bål, ikke ødelegg fuglereir, maurtuer, ikke knekk grener og ikke plukk blomster. Kort sagt, du besøker naturen, så ta vare på den!

Uavhengig av landet du kommer til, må følgende universelle regler følges:

• Respekt for religion, landsledelse, tradisjoner, matlaging.
• Det er ikke nødvendig å trekke paralleller med hjemlandet ditt.
• Ingen kritikk.
• Ekstrem punktlighet.
• Det er verdt å studere sedlene til landet du skal til, og heller ikke skryte av din egen økonomi.
• Stå alltid opp når nasjonalsangen spilles. Det er nyttig å gjenta handlingene til lokale innbyggere.
• Du bør ikke bruke nasjonaldrakter uten å gjøre deg kjent med deres rituelle betydning.
• Uttale navnene riktig.

• Vis alltid respekt for de eldste.
• Når man spiser ukjent mat, er det ikke vanlig å nekte og finne ut hva det er. Det er bedre å male delen så mye som mulig og smake på den.
• Ikke bruk kjente bevegelser (for eksempel tommel opp), i et annet land kan de bety veldig støtende ting.

Strukturen til nasjonal etikette har sine egne spesifikasjoner i forskjellige land - tradisjoner, spesielle oppførselsregler i samfunnet. Hvilke nyanser du trenger å vite i:

• England. De primitive britene foretrekker å opprettholde en avstand mellom samtalepartnerne og strengt observere bordetiketten.
• USA... Essensen av amerikanere er åpenhet og vennlighet. Smil ofte og si hei regelmessig, selv om du hilste på personen for 15 minutter siden.
• Frankrike. Lokalbefolkningen er ekstremt upunktlige og uttrykksfulle, og gestikulerer mye. "Madame", "monsieur" - adressen adoptert for fremmede.
• Spania. Siesta - en ettermiddagshvil - regulerer livsrytmen til spanjolene: de spiser frokost etter kl. 13.00, og forretningsmøter holdes etter kl. 22. En invitasjon til frokost bør høflig avvises to ganger, bare tredje gang det godtas å godta . Å drepe en spanjol er høyden på respektløshet.
• arabiske land... Arabere elsker lange møter og de samme håndtrykkene, men alkohol og svinekjøtt favoriseres ikke. Det er ikke vanlig å rose ting i huset, for ifølge tradisjonen skal eieren gi det til sin gjest.

• India... Som et tegn på hilsen bøyer hinduene seg ned og trykker venstre hånd mot hjertet. Det er ikke vanlig å berøre samtalepartneren. Du må bruke lyse klær til forretningsmøter.
• Kina... Gaver gis kun til kineserne før de drar, og kryssede spisepinner er dårlig form. Beskjedenhet er verdsatt her, uavgjort er kun passende ved offisielle arrangementer.
• Av Japan... Det er vanlig her å bøye seg og utveksle lette håndtrykk som et tegn på hilsen. Kom aldri for sent og ikke se samtalepartneren direkte inn i øynene! Ta alltid av deg skoene når du besøker eller på restaurant. Det er viktig å vite at hvis japanerne var enige i ord, betyr ikke dette at de virkelig er det.

Tale og kommunikasjon er verbal (snakke, lytte, skrive, lese) og ikke-verbal (ansiktsuttrykk, gester, holdning). Forskere har funnet ut at budskapet som sendes på bevegelsesspråket er mye mer overbevisende. For eksempel, hvis en person smiler bare med leppene og holder et steinansikt og is i blikket, er det usannsynlig at de tror hans forsikringer om oppriktighet av følelser.

Du får som kjent ikke en ny sjanse til å gjøre et førsteinntrykk. Psykologer har regnet ut at det tar to til fire minutter å danne seg en bestemt mening om en fremmed. Derfor bør du kjenne til flere viktige regler slik at du alltid gir et positivt inntrykk av deg selv, uten å si et ord:

• Når du kommuniserer med en person, spesielt en utlending, prøv å bruke mindre bevegelser. Kanskje italienerne og spanjolene vil sette pris på de aktive håndbevegelsene, men likevel må du beherske deg selv.
• Ikke brett armene over brystet og ikke kryss bena - dette er en måte for psykologisk beskyttelse, et forsøk på å lukke deg fra andre. Rynende øyenbryn, hengende skuldre og bøyd hode, fingrene, nervøst sammenknyttet, er også tegn på tilbaketrekning.

• Gangarten skal være fast og selvsikker, ryggen skal være rett.
• Et smil vil lyse opp alle - både deg og dine samtalepartnere. Dessverre, i det store fedrelandet vårt, blir et smil adressert til en fremmed ubevisst oppfattet som en hån. Og for europeere og spesielt amerikanere er dette en obligatorisk egenskap.
• For å vinne over samtalepartneren, bør du vippe hodet litt til siden, kopiere stillingen hans.
• Når du sitter på en stol, kan du ikke falle fra hverandre på den, trekke i armlenene, vikle deg rundt bena. Det er ikke vanlig å krysse bena, for kvinner er den mest passende posisjonen bena krysset ved anklene.

• Kunnskap for studenter og vanlige ansatte: Når du lytter til foreleseren eller sjefen, nikk litt i takt til ordene hans. Du vil snart oppdage at høyttaleren snakker til deg. Denne teknikken bidrar til å skille seg positivt ut fra andre lyttere.
• Øynene er sjelens speil, så vel som en veldig uttrykksfull del av ansiktet. Et blikk kan si mye mer enn ord. Selv elevene er i stand til å si mye om følelser og opplevelser: de utvider seg med gledelig spenning, interesse, smale - med et dystert humør, et forsøk på å lyve.
• Ytringens intonasjon forener verbal og ikke-verbal kommunikasjon og uttrykker direkte talerens holdning til informasjonen han gir.

Kleskulturen er like viktig som atferdskulturen. Den viktigste regelen når det gjelder klær er at det skal være rent og ryddig. Når du velger klær, blir en person styrt av personlige preferanser, materielle ressurser og motetrender.

Mote har en betydelig innvirkning på valg av klær, men du bør ikke blindt følge den. Å se bra ut betyr å være stilig og smakfullt kledd, men ikke nødvendigvis moteriktig. For eksempel ser en jente kledd i en dress med en jakke a la Chanel og et houndstooth-skjørt mye mer estetisk tiltalende ut enn den som tok på seg trendy slip-on joggesko i pels med joggedress.

I herreklær stilles det flest krav til et jakkepar. Ethvert kostyme skal passe godt. Vær oppmerksom på kvaliteten på materialet, ikke motetrendene, da en virkelig god dress er tidløs. I en formell setting er drakten alltid oppknappet, det er lov å løsne den for eksempel ved bordet.

Når du velger en farge, vær oppmerksom på solide, kjedelige farger eller en stor celle. Skjorten skal stikke 1,5 cm fra under jakken. Slipset skal alltid være mørkere enn skjorten, men lysere enn fargen på dressen. Sokkene er tilpasset skoens farge, men på ingen måte hvite.

Det anses som dårlig form å stappe bukselommene slik at de buler. De la et lommetørkle, nøkler, kredittkort der. Det er god plass til andre viktige ting i lommene på yttertøyet og en spesiell herreveske.

I hverdagen er kravene til etikette ikke så strenge; det er tillatt å bruke en semi-sportstil for mannlige lærere, ledere. Unge mennesker styres av personlig smak og tilhørighet til en bestemt subkultur.

Kvinner gis stor frihet i valg av stoffer og stiler. Men antrekket skal alltid passe til situasjonen! Damen som gikk ut for å kjøpe brød i en nærliggende butikk i pels og stilettstøvler ser ekstremt latterlig ut. Det samme gjorde frøkna som kom til operaen i treningsdress og joggesko.

Generelle regler for valg av klær krever å ta hensyn til type ansikt og hårfarge, striper på klær passer ikke for alle (tverrgående fetere, langsgående - strekk silhuetten). For en forretningskvinne (kontorarbeider, lærer, student), lærer, er for kort skjørt og trendy silhuetter uakseptable. Du bør velge pastellfarger, selve dressen skal bestå av flere deler - skjørt + vest + bluse, bukse + jakke.

Skoene er komfortable, elegante, med lave hæler. Tights er et must når som helst på året! Hår og sminke skal fremheve naturlig skjønnhet, parfymer skal etterlate et lett preg, og ikke inntrykk av en parfymebutikk.

Samtale er ikke en enkel dialog. Dette er en meningsfull utveksling av tanker mellom kommunikasjonsdeltakerne, som krever spesielle ferdigheter. Samtalen kan være tilfeldig og forretningsmessig, når en bestemt sak diskuteres, forhåndsbestemt på forhånd.

I oratoriet må du øve for å komme nærmere bildet av den ideelle samtalepartneren som vet hvordan du lytter og snakker om emnet.

Den første regelen for samtale er å være respektfull overfor samtalepartneren. Alle fremmede over 18 år bør tiltales som "deg", selv om denne personen er yngre. Du kan gå til "deg" med en venn etter gjensidig avtale.

Se talen din, dens tempo og rytmiske egenskaper.For rask tale er uforståelig, gjør at du anstrenger deg for mye for å isolere nødvendig informasjon fra den stormende ordstrømmen. Sakte tale med mange pauser er slitsomt og raskt kjedelig. Du må følge den gyldne middelvei: snakk klart, tydelig og forsvarlig nok. Interessant nok snakker britene med nøyaktig det volumet en person i rommet kan høre:

• Det er ikke vanlig å diskutere temaer i samfunnet som er uforståelige for flertallet, samt rent personlige og tabubelagte.
• Ikke late som eller glorifiser deg selv for å prøve å diversifisere samtalen – selv om det er god grunn til det.
• Selv om samtaleemnet ikke er interessant, trenger du ikke vise det med all kraft: rote i en pose, gjespe, snu hodet rundt, se på en mobiltelefon.
• Du kan ikke avbryte fortelleren med frekke bemerkninger. En veloppdragen person vil lytte til slutten, selv om han hører historien for hundrede gang.
• Det er bedre å starte en samtale med de enkleste emnene: om været, om ferien til ære for de samlet seg, fortell en interessant historie (bare ikke en anekdote!) Eller en lærerik lignelse.
• Og det er nødvendig å avslutte samtalen på en positiv tone for den videre fruktbare fortsettelsen av bekjentskapet.

Se følgende video for en mesterklasse om etikette fra grevinne Marie D.