Viktige trekk ved taleetikette

I dag inntar ikke lenger korrekt og kultivert tale sin tidligere dominerende plass i samfunnet. De fleste kommuniserer uten tilbørlig respekt og respekt for hverandre, og skaper dermed misforståelser, unødvendige krangler og banning.

Først av alt må du finne ut hva etikette er. Ved å oppsummere de fleste definisjonene kan vi konkludere med at etikette er et sett med allment aksepterte regler angående normer for oppførsel, utseende og også kommunikasjon mellom mennesker. På sin side er taleetikett visse etablerte språklige kommunikasjonsnormer i samfunnet.

Dette konseptet dukket opp i Frankrike under Ludvig XIVs regjeringstid. Damene og herrene på banen fikk spesielle "etiketter" - kort hvor det ble skrevet anbefalinger om hvordan man oppfører seg ved bordet ved en bankett, når det er ball, en seremoniell mottakelse av utenlandske gjester osv. kom til slutt inn. vanlige folk.

Fra uminnelige tider til i dag har kulturen til hver etnisk gruppe eksistert og eksisterer fortsatt sine egne spesielle normer for kommunikasjon og atferd i samfunnet. Disse reglene bidrar til å taktfullt komme i verbal kontakt med en person, uten å skade hans personlige følelser og følelser.

Funksjoner ved taleetikett er i en rekke språklige og sosiale egenskaper:

1. Det uunngåelige ved implementeringen av etiketteformer. Dette betyr at hvis en person ønsker å være en fullverdig del av samfunnet (en gruppe mennesker), må han overholde allment aksepterte atferdsnormer. Ellers kan samfunnet avvise ham - folk vil ikke kommunisere med ham, opprettholde nær kontakt.
2. Taleetikett er offentlig høflighet. Det er alltid smigrende å kommunisere med en veloppdragen person, og det er spesielt hyggelig å svare med et gjensidig "snille" ord. Det er ofte tilfeller der folk er ubehagelige med hverandre, men havnet i samme lag. Det er her taleetiketten vil hjelpe, fordi alle mennesker ønsker komfortabel kommunikasjon uten banneord og harde uttrykk.
3. Behovet for å overholde taleformler. Talehandlingen til en kulturperson kan ikke klare seg uten en sekvens av stadier. Begynnelsen av en samtale begynner alltid med en hilsen, etterfulgt av hoveddelen - samtalen. Dialogen avsluttes med et farvel og ingenting annet.
4. Lindre konflikter og konfliktsituasjoner. Å si "beklager" eller "beklager" til rett tid vil hjelpe deg å unngå unødvendige konflikter.
5. Evnen til å vise nivået av relasjoner mellom samtalepartnere. For folk i en nær krets brukes som regel varmere hilsensord og kommunikasjonsord generelt ("Hei", "Hvor glad jeg er for å se deg," etc.). De som ikke er kjente, holder seg ganske enkelt til "offisiell" ("Hei", "God ettermiddag").

Måten å kommunisere med mennesker på er alltid en direkte indikator på nivået på en persons oppvekst. For å bli et verdig medlem av samfunnet, er det nødvendig å danne kommunikasjonsevner i seg selv, uten hvilke det vil være veldig vanskelig i den moderne verden.

Fra fødselsøyeblikket begynner barnet å motta den nødvendige kunnskapen for dannelse av ferdigheter og evner. Samtaleferdighet er grunnlaget for bevisst kommunikasjon, uten hvilken det er vanskelig å eksistere. Nå får han stor oppmerksomhet ikke bare i familien, men også i utdanningsinstitusjoner (skole, universitet). Kommunikasjonskulturen forstås som en modell for taleatferd, som man må stole på når man snakker med en annen person. Dens fullverdige formasjon avhenger av mange komponenter: miljøet der en person vokste opp, oppvekstnivået til foreldrene, kvaliteten på utdanningen mottatt og personlige ambisjoner.

Å bygge en kultur for kommunikasjonsferdigheter er en lang og vanskelig prosess. Den er basert på en rekke mål og mål, etter å ha oppnådd det, kan du fullt ut mestre ferdighetene til taktfull og høflig kommunikasjon med mennesker i det sekulære samfunnet og hjemme. De har som mål (mål og mål) å utvikle følgende egenskaper:

1. sosialitet som et individuelt personlighetstrekk;
2. dannelsen av kommunikative relasjoner i samfunnet;
3. mangel på isolasjon fra samfunnet;
4. sosial aktivitet;
5. forbedre akademisk ytelse;
6. utviklingen av et individs raske tilpasning til en rekke aktiviteter (lek, utdanning, etc.).

Hver person ser og føler den usynlige forbindelsen mellom talekultur og etikette. Det ser ut til at disse konseptene er helt nære og like hverandre, men dette er ikke helt sant. Først må du definere hva som er kultur i vid forstand.

Kultur forstås som en persons tilstedeværelse av visse kommunikative egenskaper og kunnskap, god lesing, og som et resultat av dette, et tilstrekkelig ordforråd, bevissthet om en rekke mange problemstillinger, tilstedeværelse av oppdragelse, samt evne til å oppføre seg i samfunnet og alene med seg selv.

På sin side er samtalekulturen eller kommunikasjonskulturen bildet av et individs tale, hans evne til å gjennomføre en samtale, til å uttrykke tankene sine på en strukturert måte. Dette konseptet er veldig vanskelig å forstå, så det er fortsatt mye uenighet om nøyaktigheten av denne definisjonen.

I Russland og i utlandet er denne grenen av lingvistikk som vitenskap engasjert i utviklingen av kommunikasjonsregler og deres systematisering.Talekulturen betyr også studiet og anvendelsen av reglene og normene for skriftlig og muntlig tale, tegnsetting, aksentologi, etikk og andre deler av lingvistikk.

Fra et vitenskapelig synspunkt er tale definert som "riktig" eller "feil". Dette innebærer riktig bruk av ord i ulike språklige situasjoner. Eksempler:

• «Kjør allerede hjem! "(Riktig si - gå);
• «Legge brødet på bordet? "(Ordet" legger ned "brukes ikke uten prefikser, derfor er det nødvendig å bruke bare slike korrekte former - sette, legge ut, legge over, etc.)

Hvis en person kaller seg kultivert, antas det at han har en rekke særegne egenskaper: han har et stort eller over gjennomsnittet ordforråd, evnen til å uttrykke tankene sine korrekt og kompetent, ønsket om å forbedre kunnskapsnivået på feltet av lingvistikk og etiske standarder. Fra eldgamle tider til i dag er standarden for etikette og høyt kultivert kommunikasjon litterær tale. Grunnlaget for det korrekte russiske språket ligger i klassiske verk. Derfor er det trygt å si det taleetikette er fullstendig sammenkoblet med kommunikasjonskulturen.

Uten utdanning av høy kvalitet, god oppvekst og et spesielt ønske om å forbedre kommunikasjonsevner, vil en person ikke fullt ut kunne observere talekulturen, siden han rett og slett ikke vil være kjent med den. Miljøet har en spesiell innflytelse på dannelsen av et individs språklige kultur. Talevaner «øves» blant venner og familie.

Dessuten er talekultur direkte relatert til en slik etisk kategori som høflighet, som igjen også kjennetegner taleren (en høflig person eller en uhøflig person). I denne forbindelse kan vi si at folk som ikke overholder kommunikasjonsnormene viser samtalepartneren mangel på kultur, deres dårlige oppførsel og uhøflighet. For eksempel sa en person ikke hei i begynnelsen av en samtale, bruker banning, banneord, bruker ikke den respektfulle adressen «deg» når det var forventet og underforstått.

Taleetikett har en rekke viktige funksjoner. Uten dem er det vanskelig å danne seg en idé om det, samt å forstå hvordan det manifesterer seg i øyeblikket av kommunikasjon mellom mennesker.

En av språkets dominerende funksjoner er kommunikativ, fordi grunnlaget for taleetiketten er kommunikasjon. På sin side består den av en rekke andre oppgaver, uten hvilke den ikke ville kunne fungere fullt ut:

• Sosial (rettet mot å etablere kontakt). Dette innebærer den primære etableringen av kommunikasjon med samtalepartneren, opprettholde oppmerksomheten. Tegnspråk spiller en spesiell rolle i kontaktetableringen. Som regel ser folk øye til øye og smiler. Vanligvis gjøres dette ubevisst, på et underbevisst nivå, for å vise gleden ved å møtes og starte en dialog, strekker de ut hånden for et håndtrykk (med nær bekjentskap).
• Konnotativ. Denne funksjonen er rettet mot å vise høflighet mot hverandre. Dette gjelder både starten av dialogen og hele kommunikasjonen generelt.
• Regulatorisk... Den har en direkte forbindelse med ovenstående. Fra navnet er det tydelig at det regulerer forhold mellom mennesker under kommunikasjon. I tillegg er formålet å overbevise samtalepartneren om noe, å få ham til handling, eller omvendt, å forby å gjøre noe.
• Følelsesmessig... Hver samtale har sitt eget nivå av følelsesmessighet, som er satt helt fra begynnelsen. Det avhenger av graden av bekjentskap til folk, rommet de befinner seg i (et offentlig sted eller et koselig bord i hjørnet av en kafé), samt av humøret til hver enkelt på taletidspunktet.

Noen lingvister supplerer denne listen med følgende funksjoner:

• Avgjørende... Det innebærer påvirkning av motstandere på hverandre under en samtale gjennom gester og ansiktsuttrykk. Ved hjelp av åpne positurer kan du vinne over en person, skremme eller trykke, "øke volumet" (taleren kaster armene høyt og bredt, sprer bena, ser oppover).
• Kontroversiell polemikk. Med andre ord en tvist.

Basert på funksjonene ovenfor, skilles følgende antall egenskaper ved taleetikett:

1. takket være ham kan en person føle seg som en fullverdig del av teamet;
2. det hjelper å etablere kommunikasjonsforbindelser mellom mennesker;
3. hjelper til med å finne ut informasjon om samtalepartneren;
4. med dens hjelp kan du vise din grad av respekt for motstanderen din;
5. taleetikett fremmer en positiv følelsesmessig holdning, som bidrar til å utvide samtalen og skape mer vennlig kontakt.

Hvis vi vender oss til den moderne ordboken for det russiske språket, kan du finne definisjonen av tale som en form for kommunikasjon mellom mennesker ved hjelp av lyder som danner grunnlaget for ord som setninger er bygget fra, og gester.

På sin side er tale intern ("dialog i hodet") og ekstern. Ekstern kommunikasjon er delt inn i skriftlig og muntlig. Muntlig kommunikasjon har form av en dialog eller monolog. Dessuten er skriftlig tale sekundær, og muntlig tale er primær.

Dialog er prosessen med kommunikasjon mellom to eller flere individer for å utveksle informasjon, inntrykk, opplevelser, følelser. En monolog er talen til én person. Den kan rettes til publikum, til deg selv eller til leseren.

Skriftlig tale er mer konservativ i strukturen enn muntlig tale. Hun "krever" også strengt bruk av skilletegn, hvis formål er å formidle den nøyaktige intensjonen og følelsesmessige komponenten. Å overføre ord skriftlig er en kompleks og interessant prosess. Før du skriver noe, tenker en person på hva han vil si og formidle til leseren, og deretter hvordan han skriver det ned riktig (grammatisk og stilistisk).

Hørbar verbal kommunikasjon er talespråk. Det er situasjonsbestemt, begrenset av tid og rom, der taleren snakker direkte. Muntlig kommunikasjon kan karakteriseres av slike kategorier som:

• innhold (kognitivt, materielt, emosjonelt, tilskyndet til handling og aktivitet);
• interaksjonsteknikk (rollebasert kommunikasjon, forretning, sosialt, etc.);
• formålet med kommunikasjonen.

Hvis vi snakker om tale i et sekulært samfunn, kommuniserer folk i denne situasjonen om emner som er foreskrevet i taleetikette. Faktisk er dette tom, meningsløs og høflig kommunikasjon. Til en viss grad kan det kalles obligatorisk. Folk kan oppfatte en persons oppførsel som en fornærmelse i deres retning hvis han ikke kommuniserer og ikke hilser på noen på en sosial mottakelse eller bedriftsfest.

I en forretningssamtale er hovedoppgaven å oppnå enighet og godkjenning fra motstanderen i enhver sak eller sak av interesse.

Hensikten med enhver talehandling er å påvirke samtalepartneren. Samtalen ble opprettet for å formidle informasjon til en person, for å ha det gøy, for å overbevise ham om noe. Tale er et unikt fenomen som bare observeres hos et menneske. Jo mer meningsfylt og uttrykksfull den er, desto større effekt vil den produsere.

Følgende elementer av tale skilles ut:

• Innhold. Dette er et av de viktigste elementene, siden det gjenspeiler høyttalerens sanne kunnskap, ordforråd, lærdom, samt evnen til å formidle hovedemnet i samtalen til lytterne. Hvis foredragsholderen "svever" i emnet, er dårlig informert og bruker uttrykk og fraser som han ikke forstår, så vil lytteren umiddelbart forstå dette og miste interessen. Hvis dette ofte observeres for en person, vil interessen for ham som person snart gå tapt.
• Talens naturlighet... Først av alt må en person være sikker på hva han sier og hvordan han sier det. Dette vil bidra til å gå naturlig i dialog uten å ta noen rolle. Det er mye lettere for folk å oppfatte rolig tale uten "offisielle" og påskudd. Det er svært viktig at holdningen til den som snakker også er naturlig. Alle bevegelser, svinger, skritt skal være jevne, målte.

• Komposisjon. Dette er et sekvensielt, ordnet arrangement av deler av tale og deres logiske forhold. Komposisjonen er delt inn i fem stadier: etablering av kontakt, introduksjon, hovedtale, konklusjon, oppsummering. Hvis du fjerner en av dem, vil kommunikasjon av informasjon være en mer komplisert prosess.
• Forståelighet... Før du sier noe, må du tenke på om lytteren vil forstå deg riktig. Derfor er det nødvendig å velge passende stilistiske midler for å uttrykke tanker. Den talende personen bør uttale ordene klart og moderat høyt, holde et visst tempo (ikke for raskt, men ikke for sakte), og setninger med tanke på lengden bør være moderat. Prøv å avsløre betydningen av forkortelser og komplekse utenlandske begreper.
• Emosjonalitet. Det er klart at en persons tale alltid må formidle en viss andel følelser. De kan formidles gjennom intonasjon, uttrykk og «saftige» ord. Takket være dette vil motstanderen fullt ut kunne forstå essensen av samtalen og bli interessert.
• Øyekontakt. Dette elementet av tale hjelper ikke bare å etablere kontakt, men også å beholde det. Gjennom øye-til-øye-kontakt viser folk sin interesse så vel som sitt engasjement i samtalen. Men øyekontakt må etableres riktig. Hvis du ser nøye etter og ikke blunker, kan samtalepartneren oppfatte dette som en aggresjonshandling.
• Ikke-verbal kommunikasjon. Gester, ansiktsuttrykk og stillinger spiller en viktig rolle under en samtale. De hjelper til med å formidle informasjon, formidle din holdning til ordene som ble sagt og vinne over samtalepartneren. Det er alltid hyggelig å lytte til en person som "hjelper" seg selv med ansiktet og hendene. Normal verbal kommunikasjon er kjedelig og tørr, uten gester og ansiktsuttrykk.

• Ikke sant. Den enkeltes tale skal være korrekt, uten talefeil og forbehold.
• Moderasjon. Korthet er sjelen til vidd. Jo mindre og mer informative setningene er, jo mer vil samtalepartneren forstå. Ingen liker "vann" i samtale.
• Teknikk og talemåte. Mange har lagt merke til at én person er mye mer behagelig å høre på enn en annen. Det avhenger av kommunikasjonsstilen. Stemmen til personen som forteller historien bør ikke være for høy, rolig, ordene skal uttales tydelig, uten å "spise" avslutningene.
• "Unødvendige ord. Dette gjelder de såkalte parasittiske ordene. De fyller ut vanskelige pauser eller steder i en setning der en person ikke vet hva han skal si ("så å si", "kort sagt", "her", "vel", "faktisk," osv.). Det er nødvendig å kvitte seg med dem, siden de ikke legger skjønnhet til tale.

Noen ganger kan ikke-verbal kommunikasjon vise mer enn den enkelte prøver å si. I denne forbindelse, i løpet av kommunikasjon med en ukjent person, ledelse eller kollega, må du overvåke dine gester og bevegelser. Ikke-verbal overføring av informasjon er nesten underbevisst og kan påvirke den emosjonelle stemningen i samtalen.

Kroppsspråk inkluderer gester, stillinger, ansiktsuttrykk.I sin tur er bevegelser individuelle (de kan assosieres med fysiologiske egenskaper, vaner), emosjonelle, rituelle (når en person blir døpt, ber, osv.) og generelt akseptert (å strekke ut hånden etter et håndtrykk).

Et viktig merke på kroppsspråket utsetter menneskelig aktivitet. Det kan også endre seg avhengig av miljøfaktorer.

En samtale med en tjenestemann eller sjef gjøres ikke alltid når du virkelig ønsker det. Derfor må du kontrollere kroppen din for å unngå ubehagelige spørsmål.

Mestere i offentlige taler anbefaler å ikke knytte håndflatene til knyttnevene, ikke gjemme hendene tilbake (oppfattes som en trussel), prøv å ikke lukke (krysse bena, det er spesielt uetisk å legge bena på bena på en slik måte at tåen på føttene dine "pirker" mot samtalepartneren).

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot ansiktsmusklene. Det som er i sjelen er i ansiktet. Selvfølgelig, når du snakker med en nær venn, kan du gi slipp på følelsene dine, men i forretningssfæren er dette uakseptabelt. I intervjuer, forhandlinger og forretningsmøter er det bedre å ikke klemme eller bite leppene. (dette er hvordan en person uttrykker sin mistillit og bekymring), prøv å se inn i øynene eller på hele publikum. Hvis blikket hele tiden vendes til siden eller ned, så er det slik en person uttrykker sin uinteresse, tretthet.

I henhold til reglene for taleetikett med fremmede og i en offisiell setting, er det bedre å holde deg behersket, uten unødvendige følelsesmessige lekkasjer. Når det gjelder den vanlige hverdagskommunikasjonen med venner og familie, kan du i dette tilfellet tillate deg selv å slappe av, slik at gester og stillinger gjenspeiler de talte ordene.

Taleetikett krever at en person overholder visse normer, siden uten dem ville kommunikasjonskulturen i seg selv ikke eksistere. Reglene er delt inn i to grupper: strengt forbudende og de av mer anbefalende karakter (de bestemmes av situasjonen og stedet der kommunikasjonen finner sted). Taleatferd har også sine egne regler.

Innholdet i talenormer inkluderer:

• overholdelse av språket med litterære normer;
• utdrag av stadier (først er det en hilsen, deretter hoveddelen av samtalen, deretter slutten av samtalen);
• unngåelse av banneord, uhøflighet, taktløs og respektløs oppførsel;
• velge tone og kommunikasjonsmåte som passer for situasjonen;
• bruk av nøyaktig terminologi og profesjonalitet uten feil.

Forordningen om taleetikett viser følgende kommunikasjonsregler:

• i talen din må du prøve å unngå "tomme" ord som ikke bærer betydningen av ord, samt monotone talevendinger og uttrykk; Kommunikasjon bør foregå på et tilgjengelig nivå for samtalepartneren, samtidig som det brukes forståelige ord og uttrykk.
• i prosessen med dialog, la motstanderen snakke, ikke avbryt ham og lytt til slutten;
• det viktigste er å være høflig og taktfull.

I kjernen av enhver samtale er en rekke regler og forskrifter som må overholdes. I taleetikette skilles begrepet taleformler ut. De bidrar til å «legge ut» samtalen mellom mennesker i etapper. Følgende stadier av samtale skilles:

• Start av kommunikasjon (hilse på samtalepartneren eller bli kjent med ham). Her velger personen som regel selv adresseformen. Alt avhenger av kjønnet til personene som deltar i dialogen, deres alder og følelsesmessige tilstand. Hvis de er tenåringer, kan de si til hverandre «Hei! "Og det blir bra.I tilfelle når personene som starter samtalen har forskjellige aldersgrupper, er det bedre å bruke ordene "Hei", "God ettermiddag / kveld". Når dette er gamle bekjente, kan kommunikasjonen starte veldig følelsesmessig: «Så glad jeg er å se deg! ", "Lenge siden sist! ". Det er ingen stive regler på dette stadiet, hvis dette er normal hverdagskommunikasjon, men i tilfelle av forretningsmøter er det nødvendig å følge den "høye" stilen.
• Hovedsamtale... I denne delen avhenger utviklingen av dialogen av situasjonen. Dette kan være et vanlig flyktig møte på gaten, en spesiell anledning (bryllup, jubileum, bursdag), en begravelse eller en kontorsamtale. I tilfelle dette er en slags ferie, er kommunikasjonsformlene delt inn i to grener - invitasjonen fra samtalepartneren til en feiring eller viktig begivenhet og gratulasjoner (gratulasjonstale med ønsker).
• Invitasjon... I denne situasjonen er det bedre å bruke følgende ord: "Jeg vil gjerne invitere deg," "Jeg vil bli glad for å se deg," "vennligst godta invitasjonen min," etc.
• Ønsker... Her er taleformlene som følger: "godta gratulasjonene mine fra bunnen av mitt hjerte," "la meg gratulere deg," "på vegne av hele teamet, jeg ønsker deg ...", etc.

• Triste hendelserrelatert til tapet av en kjær, etc. Det er veldig viktig at oppmuntrende ord ikke høres tørre og offisielle ut, uten den riktige følelsesmessige fargen. Det er veldig absurd og upassende å kommunisere med en person i en slik sorg med et smil og aktive gester. I disse vanskelige dagene for en person er det nødvendig å bruke følgende setninger: "godta mine kondolanser," "Jeg sympatiserer oppriktig med din sorg," "vær sterk i ånden," etc.

• Arbeidskontordager. Det skal forstås at kommunikasjon med en kollega, underordnet og leder vil ha forskjellige formler for taleetikett. I en dialog med hver av de oppførte personene kan det oppstå komplimenter, råd, oppmuntringer, en forespørsel om en tjeneste, etc..

• Tips og forespørsler. Når en person gir råd til en motstander, brukes følgende maler: «Jeg vil gjerne gi deg råd ...», «hvis du tillater meg, vil jeg gi deg råd», «Jeg råder deg» osv. Det er enkelt å enig i at det å be noen om en tjeneste noen ganger er vanskelig og ubehagelig. En veloppdragen person vil føle seg litt vanskelig. I en slik situasjon brukes følgende ord: "kan jeg spørre deg om ...", "ikke betrakt det som frekt, men jeg trenger din hjelp", "vær så snill og hjelp meg" osv.

• Anerkjennelser... Det er mer behagelig å uttrykke takknemlighet, men det må også presenteres riktig: "Jeg takker deg fra bunnen av mitt hjerte," "Jeg er veldig takknemlig for deg," "takk," osv.
• Komplimenter og oppmuntrende ord krever også korrekt arkivering. Det er viktig at en person forstår hvem han komplimenterer til, siden ledelsen kan oppfatte dette som smiger, og en ukjent person vil betrakte det som frekt eller hån. Derfor er følgende uttrykk regulert her: "du er en utmerket følgesvenn", "dine ferdigheter i denne saken hjalp oss mye", "du ser bra ut i dag", etc.

• Ikke glem formen for å henvende seg til en person. Mange kilder indikerer at på jobb og med ukjente mennesker er det bedre å holde seg til "du"-formen, siden "du" er en mer personlig og hverdagslig appell.
• Gjennomføring av kommunikasjon. Etter at hoveddelen av samtalen har kommet til sitt klimaks, begynner det tredje stadiet - den logiske slutten av dialogen. Farvel til en person har også forskjellige former. Dette kan være et vanlig ønske om en god dag eller god helse. Noen ganger kan slutten av dialogen ende med håpets ord om et nytt møte: "Vi sees snart," "Jeg håper jeg ser deg ikke for siste gang," "Jeg vil veldig gjerne møte deg igjen," etc.Svært ofte blir det uttrykt tvil om at samtalepartnerne noen gang vil møtes igjen: "Jeg er ikke sikker på om vi vil se hverandre igjen", "Husker det ikke bra", "Jeg vil huske bare gode ting om deg."

Disse formlene er delt inn i 3 stilistiske grupper:

1. Nøytral... Her brukes ord uten emosjonell konnotasjon. De brukes i daglig kommunikasjon, på jobb på kontoret, så vel som hjemme ("hei", "takk", "vær så snill", "god dag", etc.).
2. Økt... Ordene og uttrykkene til denne gruppen er ment for høytidelige og betydningsfulle begivenheter. Vanligvis uttrykker de den følelsesmessige tilstanden til en person og hans tanker ("Jeg beklager veldig", "Jeg er veldig glad for å se deg," "Jeg håper virkelig å se deg snart," etc.).
3. Redusert... Dette inkluderer fraser og uttrykk som brukes i en uformell setting blant "venner". De kan være veldig frekke og snakkesalige ("hilsen", "hei", "sunne"). De brukes oftest av ungdom og unge.

Alle de ovennevnte formlene for taleetikett er ikke strenge regler for daglig kommunikasjon. Selvfølgelig, i en offisiell setting, bør du overholde en bestemt rekkefølge, men i hverdagen kan du bruke ord som er nærmere en "varm" samtale ("hei / farvel", "glad å se deg", "se deg i morgen", osv.).

Ved første øyekast kan det virke som det er veldig enkelt å føre en sekulær kulturell samtale, men dette er ikke helt sant. For en person uten spesielle kommunikasjonsevner vil det være vanskelig å komme dette til livs. Daglig kommunikasjon med kjære, venner og familie er veldig forskjellig fra forretningsmessig og offisiell gjennomføring av en samtale.

Tale er spontan og situasjonsbetinget, så den må kontrolleres og korrigeres (hvis nødvendig). Taleetikette "oppfordrer" til lojalitet, for å være oppmerksom på samtalepartneren, samt for å opprettholde renheten og korrektheten til talen som sådan.

Anbefalinger for å gjennomføre en kultursamtale:

• Unngå banneord, skjellsord, banning og ydmykelse i forhold til motstanderen. Ved å bruke dem, mister personen som uttaler dem respekten til lytteren. Dette er spesielt forbudt innen forretningskommunikasjon (kontor, utdanningsinstitusjon). Den viktigste og grunnleggende regelen er gjensidig respekt under dialogen.
• Mangel på selvsentrerthet når du snakker. Du må prøve å ikke dvele ved deg selv, dine problemer, opplevelser og følelser, du kan ikke være påtrengende, skrytende og irriterende. Ellers vil snart en person rett og slett ikke kommunisere med en slik person.
• Samtalepartneren må vise interesse for kommunikasjon... Det er alltid hyggelig å fortelle noe til en person når han er interessert i samtaleemnet. I denne forbindelse er øyekontakt, oppklarende spørsmål, åpne positurer svært viktig.
• Matching av samtaleemnet med stedet, der det skjer og med personen som det utføres med. Du bør ikke diskutere personlige eller intime saker med en ukjent samtalepartner. Samtalen vil være vanskelig og frastøtende. Du må også forstå hvor dialogen starter. For eksempel vil det under en teaterforestilling være ekstremt upassende og taktløst å føre en samtale.

• Du bør bare starte en samtale hvis den ikke virkelig distraherer motstanderen din fra noe viktig. Hvis du kan se at en person har det travelt et sted, gjør noe, er det bedre å spørre ham om tidspunktet da han vil være i stand til å kommunisere.
• Talestilen bør samsvare med normene for forretningssamtale. I sammenheng med utdanningsprosessen eller arbeidsmiljøet er det nødvendig å overvåke ordene som blir sagt, da de der kan få konsekvenser.
• Moderate bevegelser. Kroppen gir ut følelser og intensjoner.Med sterke og uttrykksfulle gester er det vanskelig for samtalepartneren å konsentrere seg om samtaleemnet. Dessuten kan det betraktes som en trussel.
• Aldersgrenser må respekteres. Med en person som er flere ganger eldre enn deg selv, må du bruke adressen «deg» eller ved navn og patronym. Slik vises respekten for samtalepartneren. Med omtrent samme aldersgruppe bør også fremmede bruke dette skjemaet. Hvis folk er kjent, kan kommunikasjon foregå i henhold til personlige regler som lenge er etablert. Det vil være veldig frekt å «pirke» i forhold til den yngre samtalepartneren fra en voksens side.

Absolutt enhver dialog eller kommunikasjon er en talesituasjon. Samtale mellom individer kan ha ulike former, alt avhenger av en rekke faktorer. Disse inkluderer kjønnssammensetning, tid, sted, tema, motiv.

Samtalens kjønn spiller en viktig rolle. Når det gjelder emosjonell farging, vil en samtale mellom to unge menn alltid skille seg fra en dialog mellom jenter, så vel som en dialog mellom en mann og en kvinne.

Bruken av ulike taleformler avhenger av stedet. Hvis dette er en offisiell mottakelse, møte, intervju og andre viktige hendelser, er det her nødvendig å bruke ordene "høyt nivå". I tilfellet når dette er et felles møte på gaten eller på bussen, kan du bruke stilnøytrale uttrykk og ord.

Talesituasjoner er delt inn i følgende typer:

• Formell og forretningsmessig. Her er det personer som utfører følgende sosiale roller: leder - underordnet, lærer - student, servitør - besøkende osv. I dette tilfellet er det nødvendig med streng overholdelse av etiske normer og regler for talekultur. Brudd vil umiddelbart bli registrert av samtalepartneren og kan få konsekvenser.
• Uformell (uformell)... Kommunikasjonen her er rolig og avslappet. Det er ikke nødvendig med streng overholdelse av etikette. I denne situasjonen foregår det dialoger mellom slektninger, nære venner, klassekamerater. Men det er verdt å merke seg det faktum at når en fremmed dukker opp i en slik gruppe mennesker, bør samtalen fra det øyeblikket bygges innenfor rammen av taleetikette.
• Semi-formelt. Denne typen har en veldig vag ramme av kommunikative kontakter. Arbeidskolleger, naboer og familien som helhet faller inn under det. Folk kommuniserer i henhold til lagets etablerte regler. Dette er en enkel form for kommunikasjon som har noen etiske begrensninger.

En av folkets viktige eiendeler er kultur og taleetikett, som ikke eksisterer uten hverandre. Hvert land har sine egne etiske standarder og regler for kommunikasjon. De kan noen ganger virke merkelige og uvanlige for en russisk person.

Hver kultur har sine egne taleformler, som stammer fra opprinnelsen til dannelsen av nasjonen og staten selv. De gjenspeiler de rådende folkevanene og skikkene, så vel som samfunnets holdning til menn og kvinner (som du vet, i arabiske land anses det som uetisk å berøre en jente og kommunisere med henne uten tilstedeværelsen av en person som følger henne).

For eksempel har innbyggerne i Kaukasus (ossetere, kabardere, Dagestanis og andre) spesifikke trekk ved hilsenen. Disse ordene er tilpasset situasjonen: en person hilser på en fremmed, en gjest som kommer inn i huset, en bonde på forskjellige måter. Avhenger av begynnelsen av samtalen og alderen. Det er også forskjellig i kjønn.

Innbyggerne i Mongolia hilser også på en svært uvanlig måte. Hilsningene avhenger av årstid. Om vinteren kan de hilse på en person med ordene: «Hvordan går vinteren? »Denne vanen ble til overs fra en stillesittende livsstil, da jeg hele tiden måtte flytte fra sted til sted. Om høsten kan de spørre: «Er det mye fett i storfe? "

Hvis vi snakker om orientalsk kultur, så i Kina, når de møtes, stiller de spørsmålet om en person er sulten, om han har spist i dag. Og provinsbefolkningen i Kambodsja spør: "Er du glad i dag?"

Ikke bare talenormer er forskjellige, men også gester. Når europeere møtes strekker de ut hendene for et håndtrykk (menn), og hvis de er veldig nære bekjente, kysser de på kinnet.

Kulturen til hver nasjonalitet er unik og den finner sitt uttrykk i alle sfærer av folks liv, taleetikett er heller intet unntak.

For disse og andre finesser av taleetikette, se nedenfor.