Reiselivsyrker

Utviklingen av reiselivssektoren, populariseringen og tilgjengeligheten av reiser både i landet og i utlandet har ført til fremveksten av et behov for spesialister som kan organisere en trygg og komfortabel ferie for mennesker med forskjellige behov og budsjetter. I dag vil vi fortelle deg hvilke spesialiteter, på en eller annen måte relatert til turisme, som finnes, hvor du kan lære det valgte yrket og hvilke krav som stilles til søkere til disse ledige stillingene.

Beskrivelsen av arbeidet til et stort reisebyrå ser vanligvis slik ut: en spesialist er engasjert i bestilling av fly- og jernbanebilletter, den andre er i utstedelse av visum og forsikring, den tredje aksepterer kunder, presenterer dem turer, snakker om detaljene reise til et bestemt land. Ofte inkluderer selskapets ansatte en markedsfører som er ansvarlig for reklame, samhandler med media og promoterer produktet på sosiale nettverk.

Arbeid innen turisme inkluderer også:

• dannelse av en base av faste kunder;
• kunnskap om funksjonene til rutene, spesifikasjonene til hotellene i det valgte landet;
• bestilling av hotellrom;
• utarbeide en rute som er optimal for en spesifikk klient;
• utarbeidelse av en pakke med dokumenter for innreise til en fremmed stat;
• bistand til å løse konflikter og tvister på ankomststedet.

La oss nå finne ut hva som er fordelene og ulempene ved å jobbe i turisme.

Fordeler.

• Å få jobb er ganske enkelt... Det er mange spesialiteter på dette området, noen av dem krever kun kunnskaper i et fremmedspråk, og noen ganger kan du finne et sted uten noen spesiell utdannelse, spesielle ferdigheter eller erfaring i det hele tatt.
• Hvis reise er lidenskapen din da vil arbeid på dette området åpne for store muligheter for deg, siden noen av yrkene er direkte knyttet til hyppige reiser både i inn- og utland.
• I forbindelse med utviklingen av reiselivet dukker det opp stadig flere bedrifter og retninger, interessante ruter utvikles... Derfor vil dette området alltid være relevant, noe som betyr at spesialister også vil være etterspurt.
• Du kan jobbe for deg selv... Med den nødvendige kunnskapen og ferdighetene kan du begynne å tjene penger som et uavhengig reisebyrå (for eksempel bestille billetter online og kreve provisjon for tjenestene dine) eller som en privat guide med dine egne reiseruter.

Selvfølgelig har enhver tønne med honning sin egen flue i salven. Vurder ulempene med yrket.

• Du må lære et fremmedspråk, minst én er engelsk.
• Karrieren kan sette seg fast, siden det er litt uklart hvor for eksempel en reiselivssjef som arrangerer en "nøkkelferdig" tur kan "vokse" - med mindre du åpner eget firma.
• Må ha en rekke personlige egenskaper: kunne og elsker å kontakte mennesker, ha et presentabelt utseende, snakke vennlig og kompetent, være lærd. Ikke hver person er i stand til å være en "beholder" av alle disse positive egenskapene.
• Lønnen til en spesialist er ikke for høy, i tillegg avhenger det direkte av antall solgte turistprodukter, som påvirkes av sesongvariasjoner, endringer i visumregimet til fremmede land, kostnadene for flyreiser, etc.
• Høyt stressnivå... Uforutsette situasjoner som ofte oppstår blant turister som oppholder seg i utlandet krever inngripen fra en spesialist: du kan trenge hjelp med dokumenter, løse tvister på hotellet, løse problemer med transportører. Alt dette kan ikke annet enn å irritere i en eller annen grad, så en person som har valgt et yrke innen reiseliv må ha betydelig motstand mot stress og utholdenhet.

Det er på tide å bli kjent med mangfoldet av yrker, på en eller annen måte knyttet til reise.

Vi ønsker å ta en reservasjon med en gang at en turoperatør kan ringes direkte av et selskap som tilbyr en pakke med tjenester for turister, eller dets representant, det vil si en spesifikk spesialist for dette selskapet. For at klienten skulle være fornøyd med reisen, anbefalte han operatøren til venner og bekjente, og senere brukte tjenestene hans igjen, et helt nettverk av kontakter dannes: med transportselskaper, med hoteller, visumsentre, selskaper som tilbyr utflukter , etc. Resultatet av dette samarbeidet er et fullt utstyrt turistprodukt.

Hva kreves av en turoperatør? Planlegging og utarbeidelse av reiseprogram, beregning av den endelige kostnaden for en reise, bestilling av billetter og hotellrom (på forespørsel fra klienten), innhenting av visum og forsikring. For å utvikle egen virksomhet driver turoperatøren reklame og promotering, knytter kontakter med nye reisebyråer og ser etter lønnsomme tilbud.

Yrket som turoperatør og reisebyrå skal ikke forveksles. Hovedforskjellen deres er at operatøren er engasjert i utvikling og dannelse av reiser og er ansvarlig for dem, og agenten er en mellommann som videreselger den ferdige turen dannet av turoperatøren.Grensen for hans ansvar er som regel begrenset til riktig levering av fullstendig informasjon om reisebetingelsene, rettighetene og pliktene til turisten, tredjeparter, samt rettidig betaling for tjenestene til turoperatøren.

Dette er det såkalte spesialtilfellet av en mer omfattende spesialitet - en guide. Guiden leder en gruppe turister langs en bestemt rute eller sightseeing og snakker kun om det... Tiden som er tildelt for ekskursjonen, overstiger som regel ikke flere timer, hvoretter guiden enten tar neste gruppe og igjen leder den langs den gitte ruten, eller avslutter arbeidsdagen.

Guiden har mer et bredt spekter av ansvar. Han følger turgruppen som er betrodd ham, viser deltakerne severdighetene i byen eller landet som helhet, tar dem med til restauranter og shopping, forteller interessante historiske fakta og utvikler nye spennende ruter. Samtidig overvåker han komforten til gruppemedlemmene, samt overholdelse av disiplin og reglene for å være på et bestemt sted.

Dette er en spesialist i hotellbransjen, hvis oppgaver inkluderer å ta imot gjester og sørge for et komfortabelt opphold. I tillegg må hotelladministratoren:

• registrere klienten, sørge for levering av bagasjen til det oppgitte rommet, forklare oppførselsreglene på hotellet, snakke om tilleggstjenester, utstede nøklene, overlevere den mottatte korrespondansen;
• holde styr på alle rom, vite hvilke av dem som er opptatt og hvilke som er ledige, bestill dem på forespørsel;
• sikre beredskapen til rommet for å ta imot gjester ved å overvåke servicepersonellet (sørg for at hushjelpene gjør rengjøringen i tide, skifter sengetøy, håndklær osv.);
• sikre driften av alle systemer og enheter (lyspærer, TV, Internett, vannforsyning, kloakk) ved hjelp av passende spesialister;
• overvåke rettidig betaling av nummeret;
• være klar til å svare på spørsmål fra gjester angående deres faglige kompetanse (hvor du kan spise middag, hvor du skal gå om kvelden osv.), ringe en taxi på forespørsel fra gjesten.

En reiselivssjef er en person som driver med reisearrangementer. Det er han som hjelper turisten med å bestemme reiseveien: land, by, severdigheter. Han tar seg fullt ut av papirene, kjøpe billetter, bestille hotellrom, organisere utfluktsturer.

Personen som organiserer feriearrangementer kan jobbe i shopping- og underholdningssentre eller turistbedrifter. Han må:

• utvikle et manus;
• velge skuespillere til roller;
• finne et sted for feiringen;
• ordne det riktig;
• fullt ut påta seg ansvaret til verten for arrangementet.

Animatørens plikter inkluderer å tiltrekke folks oppmerksomhet og deres underholdning, men avhengig av arbeidsområdet hans, du må underholde dem på forskjellige måter.

• Animatører i kjøpesentre annonsere ethvert produkt eller tjeneste, invitere kunder til å besøke en bestemt butikk, delta i en kampanje, lotteri, salg. Som regel har de på seg lyse kostymer av eventyrfigurer; de deler ut brosjyrer og reklamebrosjyrer til besøkende på kjøpesenteret.
• Ferieanimatorer de arrangerer ulike konkurranser, spiller morsomme scener, danser og synger.
• Animatører av feriestedhoteller er designet for å gi fritid for gjestene: de spiller rollen som morgenøvelsesinstruktør, organiserer spillbegivenheter, danser, konkurranser.

Et helt nytt yrke, «fremtidens yrke». Romturistsjefen har ansvar for utvikling av programmer for å besøke det ytre rom, og deretter - orbitale komplekser og andre romstrukturer.

Denne spesialisten må være svært kunnskapsrik innen alt relatert til plass, kunne kompetent og tydelig formidle til klienten informasjon om alle mulige risikoer ved oppholdet der, ansvar, oppførselsregler, etc.

Arbeidsstedet til denne spesialisten er et reiseselskap. Ansvar:

• behandle innkommende forespørsler fra kunder, løse deres problemer;
• organisering av et komfortabelt opphold på et feriested;
• gi råd til kunder om tjenestene som tilbys.

En spa-spesialist er forpliktet til å:

• analysere og evaluere aktivitetene til feriestedets økonomi;
• kjenne de statlige programmene innen turisme;
• overvåke overholdelse av nasjonale krav i kurstedorganisasjoner;
• studer praksisen til andre lignende institusjoner, implementer den mest vellykkede av dem.

Internasjonale reisemål blir mer tilgjengelige og etterspurte; noen land trenger ikke engang visum for å reise inn. Mange reisende foretrekker å komme til et fremmed land for å bli kjent med dets kulturelle verdier, men mangel på kunnskap om språk kan bli et hinder for å besøke utflukter. En guide-oversetter er akkurat den personen som vil hjelpe i denne situasjonen.

Hans ansvar inkluderer å besøke interessante steder sammen med en turistgruppe og fortelle om severdighetene, livet og historien til landet, byen eller et bestemt sted på morsmålet for turister. Guiden har også ansvar for å organisere gruppens turer, for sikkerheten til hvert av medlemmene, og for å løse problemer som oppstår.

Vurder de grunnleggende kravene til en spesialist som har valgt en karriere innen turisme. Han må:

• kjenne turistlovgivningen til Den russiske føderasjonen, samt juridiske og etiske standarder for oppførsel i fremmede land;
• snakke engelsk eller et annet språk som er nødvendig for opphold i utlandet, spesielt hvis forretningsreiser er forbundet med hyppige reiser til et bestemt land;
• være sosial, kunne overbevise, tiltrekke kunder;
• være i stand til å jevne ut konflikter;
• være organisert, ha evnen til å løse flere problemer samtidig;
• å ikke være redd for uforutsette situasjoner, for å kunne løse dem "on the fly", for å forhindre at de kan oppstå.

Du kan studere for å bli spesialist innen reiseliv ved en teknisk skole eller høyskole ved å velge retningen "Turisme". For å få videregående spesialisert utdanning på grunnlag av 11 karakterer, trenger du ikke engang ta Unified State Exam. Studietiden ved fulltidsavdelingen er 2 år, ved korrespondanseavdelingen - 2 år og 10 måneder.

Etter å ha mottatt vitnemålet står kandidaten fritt til å velge: gå på jobb i spesialiteten sin eller fortsette studiene ved en høyere utdanningsinstitusjon. Etter å ha kommet inn på universitetet i retning av opplæring relatert til reiselivsaktiviteter, vil kandidaten fra høgskolen bli overført til det andre året, noe som reduserer begrepet for å oppnå høyere utdanning. Ved å studere ved korrespondanse kan du kombinere studier med arbeid innen reiseliv.