Hvem er en merchandiser og hva gjør han?

Merchandising som konsept betyr faktisk kunsten å handle. Dette er et helt system som fremmer markedsføring av varer, for eksempel å involvere selgeren så lite som mulig. Det er en følelse av at salget går av seg selv, og det er ingen person som kontrollerer attraktiviteten til dette eller det produktet. Men det er en slik usynlig agent, og han kalles en merchandiser.

Denne stillingen i tilpasning oversettes som "produktspesialist". Lekmannen kan få inntrykk av at selgeren ganske enkelt leverer varene til salgsområdet, legger dem i hyllene og drar til en annen gjenstand. Men det er ikke så enkelt. En merchandiser er faktisk en tverrfaglig spesialist som må glede to parter på en gang: ledelsen - i salgsnivået, kjøperen - i komforten av kjøpet.

Definisjonen av en merchandiser er en detaljhandelspesialist som leverer et bestemt produktmerke til et detaljhandelsnettverk, og skaper en forbrukerbase for det produktet. Å vise et produkt med et ansikt var verdifullt selv for århundrer siden, i dag, i forbrukstiden, har denne ferdigheten blitt enda viktigere. Yrket har tidligere aktiviteter, men merchandisers dukket offisielt opp på slutten av 1900-tallet.

Det er ikke nok bare å være utøvende, ryddig og ansvarlig for å bli en god merchandiser. Ved å beskrive ferdighetene som denne spesialisten trenger, vil det være gode analytiske ferdigheter, vilje til å tilegne seg ny kunnskap og observasjon. Innen markedsføring, psykologi og sosiologi, eller rettere sagt, i krysset mellom disse vitenskapene, blir en retning født som studerer kundeatferd. Dette er det grunnleggende for at selgeren, hvis oppgave er å bli det siste leddet i salget, sørger for at kjøperens hånd når nøyaktig til varene til hans merke i butikkhyllen.

Arbeidet til en merchandiser må være strengt regulert. Ellers vil en ansatt som ifølge instruksen skal være engasjert i en, utføre tilleggsfunksjoner, løse indirekte oppgaver mv.

Dette er hva jobben til en merchandiser er.

• Spesialisten bestemmer måten for det optimale arrangementet av varene i handelsgulvet. Hele spekteret av produkter som merket tilbyr til kjøperen skal være fysisk og visuelt tilgjengelig for denne. Markedsførere bestemmer hvordan varene skal legges ut, og selgeren bruker sin beste praksis i praksis. Den riktige beregningen kalles forresten falming.
• Produktklarering er ekstremt viktig. Dette er en teknisk komponent, det vil si tilstanden til hyllene, og kjøling / oppvarming av montrer, samt et estetisk aspekt. Produktet skal være praktisk ordnet, belysningen skal være behagelig, informasjon og reklame om produktet skal være nok.
• Overbevisende produktoppsett – det trenger ikke være vanskelig å finne i butikken. Hvis produktet er inkludert i premiumkategorien, lager spesialisten som regel en egen øy for det.
• Spesialisten sjekker også produktets holdbarhet, samsvar med prislapper og andre viktige egenskaper.
• Han utfører også rapporteringsarbeid, som hjelper til med å justere påfølgende aktiviteter, isolere produktive handlinger og gi en reell vurdering til de som ikke er de mest vellykkede.
• Forhandling med butikkledelsen om hvor og hvordan man skal legge varene på en slik måte at interessen til begge parter spores i dette.
• Kommunikasjon med kunder. Dette skjer ikke så ofte, men hvis kjøperen henvender seg til selgeren for å avklare informasjon om produktet, bør han gå i dialog og svare kortfattet og kompetent på spørsmålet.
• Fastsettelse av rekkefølgen. Det skal alltid være et varelager, og du kan enten bestemme selv, eller foreskrive det i anbefalingen til selgeren.
• Rotasjon. Varer med en risikabel tidsramme legges frem, med en sikker margin - de sendes tilbake, ellers vil det oppstå en forsinkelse.
• Annonseplassering. Plakater og gardiner, hylletalere - alt dette er også innenfor selgerens ansvarsområde.

Noen ganger vises en vurdering av handlingene til konkurrenter i selgerens aktivitetsfelt: hvordan de fungerer, hvilke salgsverktøy de bruker, hvordan de gjennomfører kampanjer osv. I mange bedrifter er en egen spesialist engasjert i denne saken, men i små firmaer blir funksjonen med å vurdere konkurrenter ofte overført til selgeren. Dette bør uansett gjenspeiles i stillingsbeskrivelsen.

Typer merchandising.

• Kategorisk. Dette er et alternativ når en ansatt i et bestemt supermarked eller hypermarked er tilordnet én produktkategori. Han bringer produktet inn i et estetisk utseende.
• Besøker. I dette tilfellet er den ansatte ikke knyttet til salgsstedet, men til merket. Det vil fungere flere steder: på en kafé, i et supermarked og i en liten butikk. Legger ut varene, instruerer personalet om kravene til layout. Kan ha status som senior kjøpmann, som flere ansatte er underlagt.
• Kombinert. Gjør alt ovenfor.

En person som ser nøye på spesialiteten til en kjøpmann ønsker å vite hvilke egenskaper en spesialist skal ha, hvilke kunnskaper og ferdigheter å eie. NSden forståelsen vil gi ham mulighet til å vurdere sin egen beredskap til å gå inn i dette yrket.

Først av alt vil det være vanskelig i yrket for en person som ikke kan jobbe i kjas og mas, støy, sterkt lys og andre distraksjonsfaktorer. Ikke det at merchandiseren nødvendigvis må være en ekstrovert, men likevel vil lukkede mennesker som foretrekker ensomhet fremfor alt annet føle seg ekstremt ukomfortable i dette yrket.

Men følgende egenskaper vil være nyttige for selgeren.

• Omgjengelighet. Du må ikke bare jobbe med hyller, stativer og kleshengere (hvis butikken selger klær), men også med vareeksperter, selgere, ledere og andre mennesker.
• Oppmerksomhet. Du må ha mye informasjon i hodet, noe av det er i stadig endring. Derfor vil det være vanskelig for de fraværende å takle faglige oppgaver.
• Velvilje. Produktet selges ikke bare av verktøy, strategier, vakker innpakning og høykvalitetsreklame, men også av mennesker. Og merchandiseren også. Selv folk som går med en vogn i et supermarked er mer villige til å nærme seg de hyllene der en velvillig og høflig selger legger ut varene.
• Evne til raskt å bytte. Du må også gjøre dette, spesielt når det er mange distraksjoner rundt omkring.
• Delikatesse. Du kan gi alle et tydelig eksempel med en rengjøringsdame: hvordan noen representanter for dette yrket liker å beklage seg over folk som "kom og trampet", selv om essensen av arbeidet hennes er å rydde opp etter dem. På samme måte bør selgeren være så delikat som mulig for folk som enten ved et uhell dytter ham, distraherer ham eller hindrer utsikten hans. Han jobber for dem, og ingenting skal forstyrre deres bekvemmelighet.
• Selvforsyning. Forhandleren får ikke stående applaus og ære fra lederen av selskapet eller noen annen spesialist som høster fruktene av felles suksess. Og folk som er vant til å trekke teppet over seg vil ikke kunne innfinne seg med at det er mer praktisk for selgeren å forbli usynlig. Samtidig, innenfor strukturen hans, kan han betraktes som en smart spesialist, han vil bli verdsatt og respektert, men han vil mest sannsynlig bli skilt fra publikums entusiasme.

Erfaring fra handel er selvfølgelig en fordel. Og nøkkelposisjoner er vanligvis okkupert av folk som har en økonomisk base, kjenner det grunnleggende innen markedsføring, forstår hvordan handelsverdenen fungerer, ikke er overrasket over profesjonelt vokabular og har en grov ide om hva som er essensen i kollegenes arbeid. i andre stillinger i deres organisasjon er.

Forhandleren må kunne:

• navigere i det grunnleggende innen råvarevitenskap;
• kjenne i det minste hovedpunktene i psykologien til reklame og salgstaktikker;
• skrive rapporter og gjøre det med en dyp forståelse av konseptene, posisjonene, oppgavene og målene som ledelsen tildeler ham;
• forstå særegenhetene ved produksjonen av varene han promoterer;
• forstå hvilket ledd i salgskjeden han er, og tydelig forstå hva de andre leddene i denne kjeden gjør.

Det er flott hvis en merchandiser er en økonom, markedsfører eller vareekspert av utdannelse, men for øyeblikket er ikke dette et strengt kriterium for å velge en spesialist. Du kan fortsatt komme til dette området fra alle andre, hvis det er interesse og vilje til å lære. Du trenger bare å ha en klar ide om hva yrket betyr, hvordan dets rutinekurs vil se ut, hvilke utsikter som finnes.

I mange tilfeller må det å bli en merchandiser ganske enkelt gå gjennom et intervju og bevise deg selv utmerket i løpet av praksis- eller prøveperioden. Noen ganger blir en merchandiser pleiet i et team, for eksempel blir en selger det. Først studerer han, følger arbeidet til en erfaren seniorkamerat, hvoretter han begynner på sine første profesjonelle tester. Kanskje han vil få en eksamen: han trenger ikke å ta flere fag, som på et institutt, men han må bestå testen trygt.

Det er også mange merchandising-kurs i dag, både ansikt til ansikt og avstand. For større selvtillit er det verdt å gå gjennom dem: både arbeidsgiveren og søkeren vil like det, som ikke vil føle seg som en uerfaren nybegynner, forvirret og redd for den enorme mengden kunnskap og ferdigheter som faller på ham.

Gapet kan være stort, siden det er stor forskjell mellom de innledende termene. En nybegynner uten erfaring og profesjonelle prestasjoner, som jobber med en beskjeden handelsstruktur, kan knapt regne med en lønn på mer enn 20-25 tusen rubler. Men hvis strukturen ikke er så liten, vil startgjennomsnittslønnen være rundt 30 tusen rubler. En mer erfaren ansatt med fortjeneste og etablert rykte mottar 40-45 tusen rubler, og de selgerne som er villige til å lokke konkurrenter med glede tjener 60 og 70 tusen rubler (men dette må nås).

Igjen, det viktige er tidsplanen, arbeidsmengden, tilstedeværelsen av relaterte ansvarsområder, etc. Til slutt er byen der spesialisten jobber viktig. Derfor, i det første arbeidsåret, kan lønnen være beskjeden, og etter et par vellykkede år - en størrelsesorden høyere.

Er det folk som kommer til en handelsstruktur for posisjonen som en merchandiser, og ser seg selv på den etter 10 år eller mer - det er usannsynlig. Nesten alle ønsker, på en eller annen måte, å klatre på karrierestigen. Den første åpenbare økningen er å få den 1. kategorien, den andre er statusen som senior merchandiser (hvis selskapet har en slik stab).

I fremtiden, med erfaring og fortjeneste, kan en merchandiser bli en markedsfører (og noen ganger en ledende markedsfører). Det er ingen hemmelighet at mange kommer til yrket for å få erfaring, hvorpå de drar for gratis svømming. Og enda oftere åpner de sitt eget utsalgssted, og ferdighetene deres innen merchandising vil være ekstremt nyttige for dem.

Også i dag kan du få jobb som følger: lære mye i praksis og bli teoretikeren som legger grunnlaget for andre. Bli coach, tren unge selgere, oppretthold en profesjonell konto på sosiale medier, etc.